2018年12月4日，北京——是德科技（NYSE：KEYS）今日宣布推出全新KeysightCare服務，該服務針對測試測量儀器、軟件和解決方案，為設計和測試工程師們提供專門且主動的支持。是德科技是一家領先的技術公司，致力于幫助企業、服務提供商和政府客戶加速創新，創造一個安全互聯的世界。
設備如果得不到良好的維護，可能會產生嚴重誤差而使客戶付出高昂代價，例如拖累產品開發進度，威脅到客戶的潛在市場優勢。要解決這些問題，首先要維持設備的軟件更新至最新版本，并對設備進行適當的校準，使其保持最新狀態。KeysightCare能夠讓客戶快速找到一系列資源，例如技術專家、培訓材料、生產力工具、知識中心和專屬客戶支持經理，在這些資源的幫助下加速創新，更快將產品推向市場。KeysightCare的內容包括有：
·不同等級的服務協議，通過專用門戶網站提供分級支持和快速的響應時間。客戶可以通過該門戶網站跟蹤支持案例，查閱相關的專家信息。
·通過對測試設備的定期校準和經認證的是德科技校準精度，提高項目質量，以滿足最新行業應用和標準的嚴格要求。
·通過提前獲得軟件和固件的更新通知，以及訪問在線資源（例如是德科技知識中心和生產力工具等），在潛在問題發生之前洞察隱患。
·通過專屬接口，獲得專家支持，提高工程團隊的工作效率。這些專家對當前和日新月異的技術以及行業標準有著深入的了解。
是德科技全球服務業務總裁JohnPage先生表示：“我們的客戶需要縮短技術開發周期。他們不能容忍因為缺少軟件和硬件更新、測試設備故障、測試方法問題或設備校準要求等問題而導致工作延誤，最終在市場上落后于競爭對手。KeysightCare提供增強的服務等級，使工程師能夠始終如一地取得更快、更好的結果。”
KeysightCare提供三種服務等級：Assured、Enhanced和Performance：
KeysightCareAssured提供快速支持
KeysightCareAssured服務等級提供響應時間的承諾，使客戶可以更快獲得需要的技術答案。客戶可以通過門戶網站訪問云知識庫，其中包含是德科技匯集數十年研發和測試經驗累積所開發的最新信息，線上的服務支持案例管理，以及針對測試和測量挑戰的專家建議。即日起發運的是德科技指定產品均享有KeysightCareAssured服務。
KeysightCareEnhanced提供優先支持
KeysightCareEnhanced服務等級提供專屬客戶支持經理，專門負責快速找出解決特定問題所需的流程、測試專家或設備更新，幫助客戶通過持續的校準、個性化支持和更快的響應時間，避免代價高昂的問題和延誤。
KeysightCarePerformance提供企業級支持
KeysightCarePerformance服務等級是那些致力于讓產品率先上市或擁有關鍵項目的客戶的理想選擇。它不僅具有之前各層級的全部服務內容與優勢，還可以在正常工作時間以外提供緊急支持，并提供現場服務以確保客戶的設計與制造能夠高效運作。
關于KeysightCare的更多信息，請訪問www.keysight.com/find/KeysightCare。