斑馬技術(shù)：新技術(shù)提升運(yùn)營效率 專業(yè)賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　新冠疫情給全球帶來了巨大挑戰(zhàn)，卻也加速了一些趨勢(shì)的發(fā)展。

　　在過去的一年時(shí)間里，疫情推動(dòng)了零售業(yè)、運(yùn)輸與物流業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)和制造業(yè)的投資，其中，電子商務(wù)和零售業(yè)增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。據(jù)斑馬技術(shù)預(yù)測(cè)，到2024年亞太地區(qū)在線零售的銷售額將增長(zhǎng)到2.5萬億美元，而2020年全球電子商務(wù)的增長(zhǎng)率大概是28%。以此來看，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的數(shù)量正在大幅增長(zhǎng)，因?yàn)椴粩喟l(fā)展的電子商務(wù)對(duì)終端客戶而言意味著更多的選擇：過去終端客戶在下訂單、揀貨、后期的貨物運(yùn)輸以及上門交付的過程當(dāng)中，只有幾十種選擇方式，但是現(xiàn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了數(shù)千種可用的選擇方式，這對(duì)于商家的供應(yīng)鏈來說，無疑增加了復(fù)雜程度和壓力。

　　新技術(shù)的有效部署和應(yīng)用 不斷優(yōu)化行業(yè)運(yùn)營效率

　　據(jù)斑馬技術(shù)首席技術(shù)官Tom Bianculli表示：“在這些趨勢(shì)的影響之下，零售業(yè)、運(yùn)輸與物流業(yè)，以及醫(yī)療保健業(yè)受到了非常明顯的影響。”據(jù)Tom Bianculli介紹：在零售業(yè)，通過2020年新冠疫情期間的交易額可以看出，有66%的全球消費(fèi)者已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全渠道消費(fèi)，亞太地區(qū)更是達(dá)到了80%。零售行業(yè)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)思考如何通過技術(shù)的部署實(shí)現(xiàn)更有效率的訂單履行。在運(yùn)輸與物流行業(yè)，目前大量的投資已經(jīng)不再是為了改善傳統(tǒng)的行業(yè)鏈當(dāng)中的某個(gè)節(jié)點(diǎn)，比如某一物流的分發(fā)中心或者是倉庫，而是用于不斷整合和優(yōu)化端對(duì)端的物流全產(chǎn)業(yè)體系。在醫(yī)療保健行業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于增強(qiáng)移動(dòng)性來實(shí)現(xiàn)有效的危機(jī)管理和可視化的產(chǎn)品追蹤解決方案有著不斷增長(zhǎng)的需求，尤其是疫情期間，大量的醫(yī)學(xué)樣本和疫苗需要進(jìn)入物流鏈中。

Tom Bianculli

斑馬技術(shù)首席技術(shù)官

　　Tom Bianculli進(jìn)一步指出，針對(duì)上述行業(yè)和垂直領(lǐng)域，由于人工智能、智能自動(dòng)化、工作流軟件有效的部署和應(yīng)用，從而不斷優(yōu)化行業(yè)運(yùn)營效率和促進(jìn)未來發(fā)展。

　　當(dāng)前，人工智能不僅是應(yīng)用在消費(fèi)者領(lǐng)域，同樣也被大量應(yīng)用在企業(yè)場(chǎng)景中，尤其是制造和物流、倉儲(chǔ)和供應(yīng)鏈，以及零售領(lǐng)域。比如在制造業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)4.0的部署正在創(chuàng)建一個(gè)更智能、更互聯(lián)的工作場(chǎng)所。通過工廠車間中的傳感器來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯總和預(yù)測(cè)性的維護(hù)，能夠捕捉到傳感器中的信號(hào)，從而判斷生產(chǎn)特定產(chǎn)品的車間設(shè)備是否可能發(fā)生故障。通過傳感器和工業(yè)4.0，工廠能夠更好的管理時(shí)間并提升運(yùn)輸效率；在倉庫和供應(yīng)鏈當(dāng)中，有很多物理自動(dòng)化技術(shù)，比如RFID和溫度感測(cè)技術(shù)，結(jié)合機(jī)器人、包括與人協(xié)作的機(jī)器人的發(fā)展，能夠幫助訂單履行中心持續(xù)改善在電子商務(wù)方面的運(yùn)營效率；在零售業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)物理移動(dòng)自動(dòng)化與固定基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)合。物理移動(dòng)的自動(dòng)化是指像機(jī)器人一樣從貨架上采集數(shù)據(jù)，包括實(shí)現(xiàn)貨架之間貨物的運(yùn)輸、流轉(zhuǎn)和置放。固定基礎(chǔ)設(shè)施例如攝像頭、RFID讀取器等，是指通過零售商店環(huán)境中的可視性和人工智能的運(yùn)用來確定數(shù)據(jù)的結(jié)果。從而幫助零售商確定他們?cè)诩苌系漠a(chǎn)品是能夠滿足消費(fèi)者需求的，從而能夠幫助零售商達(dá)到他們的收入預(yù)期，并應(yīng)對(duì)消費(fèi)者不斷變化的需求。

　　與此同時(shí)，自動(dòng)化已經(jīng)不再是傳統(tǒng)物理層面上的東西，例如機(jī)器人或者是機(jī)器臂。它同樣與數(shù)據(jù)庫有關(guān)，人工智能與自動(dòng)化也與之相聯(lián)系，例如基于數(shù)據(jù)的決策自動(dòng)化。這種決策可以使得正確的信息在正確的時(shí)間傳遞給正確的人員。

　　此外，斑馬技術(shù)將工作流軟件視作同依托于智能自動(dòng)化和人工智能的一線員工進(jìn)行交互的一層。一直以來，斑馬技術(shù)在工作流軟件領(lǐng)域進(jìn)行大量投資：在過去的18個(gè)月里，斑馬針對(duì)工作流軟件方面的資產(chǎn)進(jìn)行了收購。斑馬通過傳感器，能夠更好地實(shí)現(xiàn)可預(yù)見和可見環(huán)境的打造。在可見環(huán)境打造的過程中，斑馬會(huì)采集數(shù)據(jù)，與人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行結(jié)合，從而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最終生成基于數(shù)據(jù)的一些洞察，這些洞察最終會(huì)通過工作流程軟件轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的行為部署在工作中；這些行為和信息最終會(huì)傳遞給工作人員，或者是半自動(dòng)化環(huán)境中人機(jī)協(xié)作的工作人員。

　　據(jù)Tom Bianculli介紹，斑馬技術(shù)非常樂意以現(xiàn)有的技術(shù)能力，不斷地滿足客戶的新興需求。特別是在2021年，斑馬做出了一項(xiàng)重要舉措。就是上述所提及的三大關(guān)鍵的技術(shù)集合起來，其中包括REFLEXIS(作為被收購的對(duì)象，該公司主要致力于優(yōu)化工作流，智能管理工作負(fù)荷，同時(shí)能夠幫助進(jìn)行有效的工作分配)智能的工作團(tuán)隊(duì)管理、斑馬技術(shù)的預(yù)測(cè)性分析技術(shù)，以及Zebra Workforce Connect解決方案，為客戶提供統(tǒng)一的移動(dòng)員工的體驗(yàn)。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求旺盛 專業(yè)優(yōu)勢(shì)提供最好的價(jià)值主張

　　三年前麥肯錫做過調(diào)查，當(dāng)時(shí)接受調(diào)查的企業(yè)高管將“成本的節(jié)約”列為企業(yè)在數(shù)字化戰(zhàn)略中優(yōu)先考量，但是現(xiàn)在有68%的高管已經(jīng)將現(xiàn)代化技術(shù)作為他們?cè)跀?shù)字化戰(zhàn)略中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，疫情從某種程度上來說確實(shí)是加速了數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

Ryan Goh（吳輝明）

斑馬技術(shù)亞太區(qū)高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理

　　斑馬技術(shù)亞太區(qū)高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理Ryan Goh（吳輝明）表示：“數(shù)字技術(shù)的采用正在極大程度上幫助亞太地區(qū)及中國的企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，而亞太地區(qū)和中國的企業(yè)也在數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中進(jìn)行了大量的投資，希望幫助實(shí)現(xiàn)后疫情時(shí)代的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，推動(dòng)公司走向更加光明的未來�！�

　　作為致力于企業(yè)一線的創(chuàng)新者，斑馬所采取的一些解決方案也能夠幫助客戶和合作伙伴不斷地提升他們的業(yè)務(wù)表現(xiàn)水平。斑馬技術(shù)期待通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的解決方案，引領(lǐng)客戶的業(yè)務(wù)走向新的時(shí)代。

　　Ryan Goh（吳輝明）指出，與以前的工業(yè)革命相比，工業(yè)4.0對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響更大。比如5G技術(shù)，中國毫無疑問是5G技術(shù)的引領(lǐng)國，5G技術(shù)的發(fā)展將會(huì)進(jìn)一步地推動(dòng)半導(dǎo)體制造行業(yè)的蓬勃發(fā)展。而在亞太地區(qū)，所有的政府都非常關(guān)注于新能源汽車的發(fā)展，這也是由于對(duì)實(shí)現(xiàn)綠色、環(huán)保雙驅(qū)措施的期望。斑馬技術(shù)一直都在制造方面有非常強(qiáng)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，由于新能源汽車以及工業(yè)4.0的發(fā)展，制造業(yè)的自動(dòng)化以及環(huán)保的需求進(jìn)一步加劇，這也是斑馬技術(shù)能夠?yàn)榭蛻籼峁┳詈玫膬r(jià)值主張的領(lǐng)域。

　　據(jù)悉，斑馬技術(shù)在2020年下半年的業(yè)務(wù)確實(shí)得到了有效的恢復(fù)。相較于上半年的受挫來說，斑馬技術(shù)在中國地區(qū)的業(yè)務(wù)得到了非常強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，充分證明了中國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及中國的不同的領(lǐng)域?qū)τ诎唏R技術(shù)解決方案的持續(xù)性需求，這能夠幫助斑馬技術(shù)進(jìn)一步樹立其在中國地區(qū)發(fā)展的信心。