斑馬技術：新技術提升運營效率 專業賦能數字化轉型

　　新冠疫情給全球帶來了巨大挑戰，卻也加速了一些趨勢的發展。

　　在過去的一年時間里，疫情推動了零售業、運輸與物流業、醫療保健業和制造業的投資，其中，電子商務和零售業增長趨勢明顯。據斑馬技術預測，到2024年亞太地區在線零售的銷售額將增長到2.5萬億美元，而2020年全球電子商務的增長率大概是28%。以此來看，互聯網消費者的數量正在大幅增長，因為不斷發展的電子商務對終端客戶而言意味著更多的選擇：過去終端客戶在下訂單、揀貨、后期的貨物運輸以及上門交付的過程當中，只有幾十種選擇方式，但是現在市場上出現了數千種可用的選擇方式，這對于商家的供應鏈來說，無疑增加了復雜程度和壓力。

　　新技術的有效部署和應用 不斷優化行業運營效率

　　據斑馬技術首席技術官Tom Bianculli表示：“在這些趨勢的影響之下，零售業、運輸與物流業，以及醫療保健業受到了非常明顯的影響。”據Tom Bianculli介紹：在零售業，通過2020年新冠疫情期間的交易額可以看出，有66%的全球消費者已經實現了全渠道消費，亞太地區更是達到了80%。零售行業的企業應當思考如何通過技術的部署實現更有效率的訂單履行。在運輸與物流行業，目前大量的投資已經不再是為了改善傳統的行業鏈當中的某個節點，比如某一物流的分發中心或者是倉庫，而是用于不斷整合和優化端對端的物流全產業體系。在醫療保健行業，可以發現對于增強移動性來實現有效的危機管理和可視化的產品追蹤解決方案有著不斷增長的需求，尤其是疫情期間，大量的醫學樣本和疫苗需要進入物流鏈中。

Tom Bianculli

斑馬技術首席技術官

　　Tom Bianculli進一步指出，針對上述行業和垂直領域，由于人工智能、智能自動化、工作流軟件有效的部署和應用，從而不斷優化行業運營效率和促進未來發展。

　　當前，人工智能不僅是應用在消費者領域，同樣也被大量應用在企業場景中，尤其是制造和物流、倉儲和供應鏈，以及零售領域。比如在制造業，物聯網和工業4.0的部署正在創建一個更智能、更互聯的工作場所。通過工廠車間中的傳感器來實現數據的匯總和預測性的維護，能夠捕捉到傳感器中的信號，從而判斷生產特定產品的車間設備是否可能發生故障。通過傳感器和工業4.0，工廠能夠更好的管理時間并提升運輸效率；在倉庫和供應鏈當中，有很多物理自動化技術，比如RFID和溫度感測技術，結合機器人、包括與人協作的機器人的發展，能夠幫助訂單履行中心持續改善在電子商務方面的運營效率；在零售業，我們會發現物理移動自動化與固定基礎設施的結合。物理移動的自動化是指像機器人一樣從貨架上采集數據，包括實現貨架之間貨物的運輸、流轉和置放。固定基礎設施例如攝像頭、RFID讀取器等，是指通過零售商店環境中的可視性和人工智能的運用來確定數據的結果。從而幫助零售商確定他們在架上的產品是能夠滿足消費者需求的，從而能夠幫助零售商達到他們的收入預期，并應對消費者不斷變化的需求。

　　與此同時，自動化已經不再是傳統物理層面上的東西，例如機器人或者是機器臂。它同樣與數據庫有關，人工智能與自動化也與之相聯系，例如基于數據的決策自動化。這種決策可以使得正確的信息在正確的時間傳遞給正確的人員。

　　此外，斑馬技術將工作流軟件視作同依托于智能自動化和人工智能的一線員工進行交互的一層。一直以來，斑馬技術在工作流軟件領域進行大量投資：在過去的18個月里，斑馬針對工作流軟件方面的資產進行了收購。斑馬通過傳感器，能夠更好地實現可預見和可見環境的打造。在可見環境打造的過程中，斑馬會采集數據，與人工智能、機器學習進行結合，從而對數據進行分析，最終生成基于數據的一些洞察，這些洞察最終會通過工作流程軟件轉化為切實可行的行為部署在工作中；這些行為和信息最終會傳遞給工作人員，或者是半自動化環境中人機協作的工作人員。

　　據Tom Bianculli介紹，斑馬技術非常樂意以現有的技術能力，不斷地滿足客戶的新興需求。特別是在2021年，斑馬做出了一項重要舉措。就是上述所提及的三大關鍵的技術集合起來，其中包括REFLEXIS(作為被收購的對象，該公司主要致力于優化工作流，智能管理工作負荷，同時能夠幫助進行有效的工作分配)智能的工作團隊管理、斑馬技術的預測性分析技術，以及Zebra Workforce Connect解決方案，為客戶提供統一的移動員工的體驗。

　　數字化轉型需求旺盛 專業優勢提供最好的價值主張

　　三年前麥肯錫做過調查，當時接受調查的企業高管將“成本的節約”列為企業在數字化戰略中優先考量，但是現在有68%的高管已經將現代化技術作為他們在數字化戰略中的競爭優勢。所以，疫情從某種程度上來說確實是加速了數字化的轉型。

Ryan Goh（吳輝明）

斑馬技術亞太區高級副總裁兼總經理

　　斑馬技術亞太區高級副總裁兼總經理Ryan Goh（吳輝明）表示：“數字技術的采用正在極大程度上幫助亞太地區及中國的企業業務發展，而亞太地區和中國的企業也在數字化技術轉型過程當中進行了大量的投資，希望幫助實現后疫情時代的經濟復蘇，推動公司走向更加光明的未來。”

　　作為致力于企業一線的創新者，斑馬所采取的一些解決方案也能夠幫助客戶和合作伙伴不斷地提升他們的業務表現水平。斑馬技術期待通過數據驅動的解決方案，引領客戶的業務走向新的時代。

　　Ryan Goh（吳輝明）指出，與以前的工業革命相比，工業4.0對整個社會的影響更大。比如5G技術，中國毫無疑問是5G技術的引領國，5G技術的發展將會進一步地推動半導體制造行業的蓬勃發展。而在亞太地區，所有的政府都非常關注于新能源汽車的發展，這也是由于對實現綠色、環保雙驅措施的期望。斑馬技術一直都在制造方面有非常強的專業優勢，由于新能源汽車以及工業4.0的發展，制造業的自動化以及環保的需求進一步加劇，這也是斑馬技術能夠為客戶提供最好的價值主張的領域。

　　據悉，斑馬技術在2020年下半年的業務確實得到了有效的恢復。相較于上半年的受挫來說，斑馬技術在中國地區的業務得到了非常強勁的增長，充分證明了中國的經濟實力以及中國的不同的領域對于斑馬技術解決方案的持續性需求，這能夠幫助斑馬技術進一步樹立其在中國地區發展的信心。