康獅德集團：逆市發展靠現貨庫存和客戶關系

——專訪香港康獅德亞洲有限公司總經理張慧嫻小姐

    這是我們集團連續三年參加深圳CEF電子展了！這個平臺提供了很好的橋梁作用，讓我們和廣大客戶在同一個業務理念上進行交流，也為將來我們的業務合作奠下基礎。

    去年全球經受金融風暴影響，訂單數目和單價均顯著下降，這對我們集團帶來一定的影響。在這個艱難時期，我們集團加快了收購現貨庫存的步伐，為不久將來的復蘇作準備。現在，我們的現貨庫存量比金融風暴前增加了幾十個百分點，持續穩守歐洲規模最大的現貨分銷商的桂冠，也為我們在逆市中發展注入了強心針。

    在逆市發展除了依靠優勢庫存外，我們更看重與客戶的關系。面對客戶下單謹慎，我們的前線人員均秉承耐心沉著（diligence）的服務精神與客戶同舟共濟；其次，我們集團堅持 “當天下單，當天出貨”的快速（agility）服務承諾，也使客戶能準確地預算物流和生產日程。在看待客戶關系和訂單邊際利潤減少的兩個取舍中，我們毫不猶疑地選擇前者。

    自去年下半年開始，我們集團的業務量從中國開始復蘇，這得益于國家大量資金投入的GDP振興措施。復蘇帶動了整個集團的發展。現在除德國、香港、美國三大區域總部外，我們還增加了北非及中東區域總部（設在突尼斯亞），同時也在奧地利、波蘭、保加利亞、法國、印度、以色列、韓國、秘魯、俄羅斯、瑞士和英國等地設立分公司，加強集團現貨庫存的分銷渠道。

    預期今年制造業的復蘇步伐將比去年強勁，這也為電子元器件經銷商帶來機遇。我們期待今年將是與客戶一同分享成果的一年，也希望透過這次展會再接觸更多的新客戶！■