被貼上了“精益求精”、“精雕細(xì)琢”、“精品意識(shí)”等標(biāo)簽的“工匠精神”看似更多地是在對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)提更高要求，然而其最終結(jié)果是要由市場(chǎng)一線去反饋、去總結(jié)的，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)。讓我們要帶著“作為商家，你是如何理解‘工匠精神’？”這個(gè)話題走向終端商家。這一次，我們和商家談?wù)劇肮そ尘瘛?
我們帶著“作為商家，你是如何理解‘工匠精神’？”這一話題走訪山東、山西、廣西、廣東、遼寧等地共30位商家，并對(duì)反饋意見(jiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單歸納總結(jié)。希望借此，能夠讓產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游更多地理解彼此。想了解商家是如何看待“工匠精神”？一起去看看。
談及“工匠精神”，商家提到最多的詞匯是什么？
質(zhì)量、專業(yè)、精品、品質(zhì)、細(xì)節(jié)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、完美、 極致、服務(wù)、接地氣……
商家覺(jué)得照明行業(yè)在“工匠精神”方面表現(xiàn)如何？
談及“工匠精神”，商家多在憤怒什么？
1、照明企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上投入不夠、準(zhǔn)備不足
2、照明產(chǎn)品“抄襲”、“仿冒”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮
3、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈
4、照明企業(yè)多存在短視行為、追求眼前利益
……
對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，“工匠精神”意味著什么？
1、為市場(chǎng)提供更專業(yè)的產(chǎn)品
2、為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)
3、為團(tuán)隊(duì)提供更專業(yè)的管理
……
談及“工匠精神”，被商家提及過(guò)的品牌有哪些？
國(guó)際品牌：飛利浦、歐司朗、GE、西門(mén)子、施耐德等，其中提及最多的為“飛利浦”。
國(guó)內(nèi)品牌：歐普照明、雷士照明、三雄極光、國(guó)星光電、嘉美照明、新特麗、歐曼等，其中提及最多的為“歐普照明”。
企業(yè)堅(jiān)持“工匠精神”真的難以在市場(chǎng)上換取更好的效益？
“工匠精神”需要“關(guān)注產(chǎn)品本身”
美的照明河南運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理王建軍：在我看來(lái)，離開(kāi)產(chǎn)品來(lái)討論一些營(yíng)銷手段，一定是不接地氣的，所以 “工匠精神”還是要“關(guān)注產(chǎn)品本身”。與其它行業(yè)相比，“工匠精神”在照明行業(yè)幾乎很少體現(xiàn)，包括目前行業(yè)的領(lǐng)軍品牌多也沒(méi)有“工匠精神”。它們往往注重 “營(yíng)銷”，而淡化“產(chǎn)品”。
目前，行業(yè)“工匠精神”表現(xiàn)相對(duì)突出的兩個(gè)企業(yè)：一個(gè)是新特麗，一個(gè)是施耐德。這兩個(gè)企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是能夠做到“在產(chǎn)品生產(chǎn)之前先不考慮成本”。它們把產(chǎn)品做到極致，無(wú)論是材料、工藝還是設(shè)計(jì)都發(fā)揮到極致，并且是把產(chǎn)品做出來(lái)之后再去定價(jià)。
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