被貼上了“精益求精”、“精雕細(xì)琢”、“精品意識(shí)”等標(biāo)簽的“工匠精神”看似更多地是在對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)提更高要求，然而其最終結(jié)果是要由市場(chǎng)一線去反饋、去總結(jié)的，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)。讓我們要帶著“作為商家，你是如何理解‘工匠精神’？”這個(gè)話題走向終端商家。這一次，我們和商家談?wù)劇肮そ尘�神�?

    我們帶著“作為商家，你是如何理解‘工匠精神’？”這一話題走訪山東、山西、廣西、廣東、遼寧等地共30位商家，并對(duì)反饋意見進(jìn)行簡(jiǎn)單歸納總結(jié)。希望借此，能夠讓產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游更多地理解彼此。想了解商家是如何看待“工匠精神”？一起去看看。

    談及“工匠精神”，商家提到最多的詞匯是什么？

    質(zhì)量、專業(yè)、精品、品質(zhì)、細(xì)節(jié)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、完美、 極致、服務(wù)、接地氣……

    商家覺得照明行業(yè)在“工匠精神”方面表現(xiàn)如何？

    談及“工匠精神”，商家多在憤怒什么？

    1、照明企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上投入不夠、準(zhǔn)備不足

    2、照明產(chǎn)品“抄襲”、“仿冒”現(xiàn)象屢見不鮮

    3、產(chǎn)品高度同質(zhì)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過于激烈

    4、照明企業(yè)多存在短視行為、追求眼前利益

    ……

    對(duì)于商家來說，“工匠精神”意味著什么？

    1、為市場(chǎng)提供更專業(yè)的產(chǎn)品

    2、為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)

    3、為團(tuán)隊(duì)提供更專業(yè)的管理

    ……

    談及“工匠精神”，被商家提及過的品牌有哪些？

    國(guó)際品牌：飛利浦、歐司朗、GE、西門子、施耐德等，其中提及最多的為“飛利浦”。

    國(guó)內(nèi)品牌：歐普照明、雷士照明、三雄極光、國(guó)星光電、嘉美照明、新特麗、歐曼等，其中提及最多的為“歐普照明”。

    企業(yè)堅(jiān)持“工匠精神”真的難以在市場(chǎng)上換取更好的效益？

    “工匠精神”需要“關(guān)注產(chǎn)品本身”

    美的照明河南運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理王建軍：在我看來，離開產(chǎn)品來討論一些營(yíng)銷手段，一定是不接地氣的，所以 “工匠精神”還是要“關(guān)注產(chǎn)品本身”。與其它行業(yè)相比，“工匠精神”在照明行業(yè)幾乎很少體現(xiàn)，包括目前行業(yè)的領(lǐng)軍品牌多也沒有“工匠精神”。它們往往注重 “營(yíng)銷”，而淡化“產(chǎn)品”。

    目前，行業(yè)“工匠精神”表現(xiàn)相對(duì)突出的兩個(gè)企業(yè)：一個(gè)是新特麗，一個(gè)是施耐德。這兩個(gè)企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是能夠做到“在產(chǎn)品生產(chǎn)之前先不考慮成本”。它們把產(chǎn)品做到極致，無論是材料、工藝還是設(shè)計(jì)都發(fā)揮到極致，并且是把產(chǎn)品做出來之后再去定價(jià)。

    照明行業(yè)的“工匠精神”就是“產(chǎn)品專業(yè)”

    沈陽天智誠(chéng)光電、塔羅亞照明總經(jīng)理李志光：作為商家，我所理解的“工匠精神”就是“精益求精”，延伸到照明行業(yè)，我所理解的就是產(chǎn)品應(yīng)該盡量做到專業(yè)。

    LED時(shí)代來臨，一提到LED球泡會(huì)想到哪個(gè)品牌，一提到天花燈會(huì)想到哪個(gè)品牌，我想應(yīng)該沒有人能夠說得上來。追根究底，就是LED時(shí)代上游廠家沒把“工匠精神”落實(shí)在產(chǎn)品上，一味地追求價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品多元化。

    商家也需要“工匠精神”

    成都虹輝燈飾總經(jīng)理江成良：作為商家，我認(rèn)為“工匠精神”意義深遠(yuǎn)，為我們從“質(zhì)”到“量”都指明了方向。《報(bào)告》提到的“鼓勵(lì)企業(yè)開展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培 育精益求精的‘工匠精神’”，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，雖重點(diǎn)指向企業(yè)，但作為商家亦可。為終端用戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉服務(wù)好的產(chǎn)品是我們商家的本分，也是樹立良好信譽(yù)的根基，這也不失為“工匠精神”。

    我目前合作的幾個(gè)品牌都是我認(rèn)為具備“工匠精神”的企業(yè)，這也是我們選擇合作的基礎(chǔ)。歐曼從一而終，技術(shù)精益求精，雖每前進(jìn)一步都付出許多艱辛，但歐曼能 始終堅(jiān)持。

    “工匠精神”堅(jiān)持才有回報(bào)

    廣西忠誠(chéng)雄偉照明電器總經(jīng)理陳誠(chéng)：談及“工匠精神”，在品牌方面，天基、飛雕、西門子等一些電工品牌表現(xiàn)更為出眾。但從“工匠精神”精髓來說，我認(rèn)為我們的照明行業(yè)還真難以達(dá)到。把產(chǎn)品當(dāng)作藝術(shù)品來做，注入情感、擁抱情懷，目前行業(yè)還真沒有看到這樣的品牌。

    做市場(chǎng)首先需要生存，“工匠精神”要很好地在市場(chǎng)上生存發(fā)展，有兩個(gè)方向：一是規(guī)模企業(yè)給具有“工匠精神”的工程師開辟部門，專門研發(fā)具有“工匠精神”級(jí) 別的產(chǎn)品；另一方面就是需要老板本身對(duì)“工匠精神”情有獨(dú)鐘，堅(jiān)持做下去，不管眼前的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，做好長(zhǎng)期的付出準(zhǔn)備，最后才會(huì)獲得“經(jīng)濟(jì)和精神的雙重回 報(bào)”。

    “工匠精神”亦是“精神、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)”

    臨沂世林照明市場(chǎng)總監(jiān)姚玉強(qiáng)：中國(guó)本身即為“制造大國(guó)”，發(fā)展前期以勞動(dòng)密集型生產(chǎn)企業(yè)為主，歷經(jīng)改革開發(fā)，正逐漸由“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，因此打造具有代表性的行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)和產(chǎn)品是中國(guó)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)突圍的關(guān)鍵要素。所謂“工匠精神”不僅需要“技術(shù)”，還需要一種“精 神”、“規(guī)范”及“標(biāo)準(zhǔn)”融入流程和產(chǎn)品。

    中國(guó)照明行業(yè)目前的產(chǎn)品大部分屬于“翻版”、“雷同”、“效仿”，很多企業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)和前期投入都準(zhǔn)備得嚴(yán)重不足，因此目前還難以用“工匠精神”來評(píng)判某一產(chǎn)品或品牌。

    今天更需要“工匠精神”的回歸

    山西太原牧野燈飾經(jīng)理曾易明：所謂“工匠精神”，我的理解是對(duì)所鍛造產(chǎn)品的品質(zhì)傾注足夠的心血，保持執(zhí)著的堅(jiān)持和追求，并不斷加以創(chuàng)新、完善的精神。“工匠精神”的背后是對(duì)產(chǎn)品的尊重、客戶的尊重，是“以人為本”人文思想的聚集和體現(xiàn)。

    當(dāng)前照明市場(chǎng)，良莠不齊的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，很少有企業(yè)能真正沉下心來關(guān)注產(chǎn)品。他們更多的是注重營(yíng)銷，甚至有些產(chǎn)品性能尚未經(jīng)過充分的測(cè)試，在技術(shù)、工藝并 不成熟的情況下就盲目地推向市場(chǎng)。而當(dāng)行業(yè)的多數(shù)廠商處于這樣的盲動(dòng)下，行業(yè)的雜亂就不可避免地出現(xiàn)了。在我們感慨“市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化泛濫”的今天，更需要 “工匠精神”的回歸，只有“能工巧匠”，秉承“別具匠心”，才有“神工意匠”的產(chǎn)品。

    有人質(zhì)疑，“工匠精神”難以在市場(chǎng)中取得更好的效益，其 實(shí)也不盡然，在電工領(lǐng)域，松下、施耐德等優(yōu)秀品牌的表現(xiàn)就佐證了這一點(diǎn)。“工匠精神”的表現(xiàn)不應(yīng)只是產(chǎn)品端的體現(xiàn)，“工匠精神”是需要耐得住時(shí)間的打磨和曲高和寡的孤寂，唯有具備“工匠精神”的企業(yè)才能在大浪淘沙的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，展露金子的本色。<