鄭州立達電源維護服務有限公司是一家專業的電源維護服務提供商,致力于UPS設備的應用與維護工作,與UPS用戶結成長期而穩定的戰略合作伙伴關系,共同推動互聯網時代的發展。
公司具有獨立完成全面的、服務和支持的能力。
公司利用內部資源和專業服務伙伴建立完整的、高度專業化的、規范管理的服務體系。
通過電話支持中心管理、協調、派遣和跟蹤全部的服務和支持工作。
強調服務全面解決方案,通過多種手段保障系統運行時間,和用戶滿意程度。
公司在業界率先推出全面和專業的服務產品,以滿足用戶的多品牌,多系列統一服務的需求。
服務目標:
服務體系:更本地化,更靠近用戶,更多的更好的人員和服務伙伴…
服務質量:更快的解決問題,更快的抵達現場,更多的地區、城市和用戶享受服務質量升級…
服務產品:真正增值的、全面的、高度專業化的服務產品...
完善的備件管理體系:
公司同東芝TOSHIBA、三菱MITSUBISHI、西門子SIEMENS、國際整流器IR、建準SUNON等一大批電源器件生產廠商保持著廣泛而密切的渠道聯系,保證產品備件的供應及時、多樣需求、原廠質量保證等要求。
對于常用易損器件,建立備件存儲中心。
對于1KVA~10KVAUPS,建立長期備機庫,以滿足客戶的不同需求。
客戶服務體系:
由客戶服務代表和技術支持部共同組成的電話支持中心,為用戶提供產品、技術、服務的多層次熱線聯系。可滿足用戶7X24小時的技術支持。
現場服務部對于UPS產品提供多種多樣的現場服務和支持。
維修服務部提供高質量的售后維修。
服務質量監測部對于服務質量提供多方位監測,及時聽取用戶反饋。
業務發展部致力于服務新領域、新層次的拓展以及服務的專業化與規范化。
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