科士達榮獲年度UPS服務(wù)用戶滿意獎

　　2004年8月11日，在北京召開的“2004年中國IT服務(wù)年會”上，倍受國內(nèi)II用戶關(guān)注的“2004年中國IT服務(wù)用戶滿意度調(diào)查”大型調(diào)查活動結(jié)果最終揭曉，一批以服務(wù)贏得用戶信賴的國內(nèi)外IT軟硬件產(chǎn)品企業(yè)以及專業(yè)服務(wù)企業(yè)在本次活動中獲獎。其中，國內(nèi)UPS領(lǐng)軍企業(yè)——深圳科士達科技發(fā)展有限公司，獲得本年度的“UPS服務(wù)用戶滿意金獎”。　
　　
　　科士達總裁程小丹表示，在產(chǎn)品和技術(shù)的差異化日漸縮小、綜合消費體驗開始決定用戶滿意度的時代，服務(wù)所承擔(dān)的功能已不僅僅是廠商用以突破同質(zhì)化困境的有效手段，更是維系良好客戶關(guān)系、進而構(gòu)建企業(yè)差異化戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的核心要素。在未來，科士達將根據(jù)“用戶身邊電源專家”的企業(yè)定位，以覆蓋廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和800電話呼叫中心為基礎(chǔ)，深入推進主動式關(guān)懷服務(wù)，通過持續(xù)提升用戶滿意度，全面打造企業(yè)競爭力。　
　　
　　本屆以“關(guān)注服務(wù)戰(zhàn)略，提升服務(wù)管理”為主題的年會，是由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）和中國信息化推進聯(lián)盟（CFIP）主辦，賽迪顧問股份有限公司和中國計算機用戶周刊承辦的第七屆IT服務(wù)年會。會上，來自信息產(chǎn)業(yè)部及中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院的領(lǐng)導(dǎo)、中國信息化推進聯(lián)盟的專家顧問、行業(yè)企業(yè)IT用戶、IT服務(wù)企業(yè)代表等千名業(yè)內(nèi)人士，針對中國IT服務(wù)市場的發(fā)展現(xiàn)狀、未來趨勢、IT服務(wù)企業(yè)品牌戰(zhàn)略、以及中國IT服務(wù)市場的熱點和前沿問題進行了廣泛深入的探討，共同分享了IT服務(wù)領(lǐng)域成功企業(yè)的寶貴經(jīng)驗。大會現(xiàn)場還發(fā)布了“CCID第七屆（2004年）中國IT服務(wù)用戶滿意度調(diào)查報告”，報告顯示，國內(nèi)IT服務(wù)市場用戶滿意度較2003年整體有大幅提高。

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