近日，艾諾儀器公司接到江蘇常州某電動工具客商的投訴，稱其購買的多臺艾諾公司的綜合安規(guī)產(chǎn)品與其他公司儀表在耐電壓測試中出現(xiàn)了差異問題。問題現(xiàn)象為：艾諾儀器公司綜合測試儀對此公司產(chǎn)品測量的合格率較高，而其他公司測試儀對同一產(chǎn)品的測量不良品率較高。該公司懷疑為艾諾儀器公司產(chǎn)品精度不足所導致。
艾諾儀器公司內(nèi)部客服、質(zhì)量、研發(fā)部門立刻聯(lián)動對客戶提出的疑問進行了模擬測試，試驗證明，艾諾儀器的產(chǎn)品并沒有存在質(zhì)量問題。
雖然確定了并不是艾諾公司的質(zhì)量問題，但是秉承著真誠服務于客戶的理念，艾諾儀器公司相關(guān)領(lǐng)導還是決定“事不關(guān)己也應為客戶負責”，立即就出現(xiàn)的問題對該客戶進行了詳細的解答，將可能造成問題的原因總結(jié)歸納告知客戶，并輔以客觀試驗數(shù)據(jù)。考慮到產(chǎn)生此問題的原因較多，客戶自身解決起來困難較大，艾諾儀器公司及時派出了技術(shù)工程師登門拜訪，力爭及時協(xié)助對方解決此問題。
經(jīng)過技術(shù)工程師到現(xiàn)場調(diào)試，真相浮出水面。該公司生產(chǎn)的出口產(chǎn)品。我國所生產(chǎn)的出口電器產(chǎn)品一般都要經(jīng)過CSA和UL認證，所以加有濾波器，從而使得產(chǎn)品呈容性，使老式耐壓測試儀（自藕變壓器型等）輸出電壓易于產(chǎn)生畸變，使實際輸出電壓遠遠高于設置輸出電壓的較高電壓（即峰峰值高壓），此時若線圈與外殼爬電距離小，則被測產(chǎn)品容易發(fā)生擊穿，耐壓測試儀報警。艾諾儀器公司的產(chǎn)品在設計制造過程中已經(jīng)充分考慮到了CSA和UL認證中的容性負載問題，故而準確的測量了被測產(chǎn)品的實際指標。而其他小廠家因其技術(shù)能力不高，產(chǎn)品適應能力低，對目前要求越來越高的測量條件不再適合造成了誤報告產(chǎn)品不合格率極高。
當該公司領(lǐng)導了解到真實的情況后，對艾諾儀器公司表達了衷心的感謝。表示通過此件事情清楚的了解到艾諾儀器公司的產(chǎn)品技術(shù)達到行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地步；艾諾儀器公司優(yōu)質(zhì)的售后服務也令客商記憶深刻，其內(nèi)部各部門通過協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作合作，及時解決了客商的疑難問題。有了高新的技術(shù)和無憂的售后服務，沒有理由不選擇艾諾的產(chǎn)品！當即表示將再次采購艾諾最新產(chǎn)品，以適應生產(chǎn)需要。
艾諾儀器公司內(nèi)部客服、質(zhì)量、研發(fā)部門立刻聯(lián)動對客戶提出的疑問進行了模擬測試，試驗證明，艾諾儀器的產(chǎn)品并沒有存在質(zhì)量問題。
雖然確定了并不是艾諾公司的質(zhì)量問題，但是秉承著真誠服務于客戶的理念，艾諾儀器公司相關(guān)領(lǐng)導還是決定“事不關(guān)己也應為客戶負責”，立即就出現(xiàn)的問題對該客戶進行了詳細的解答，將可能造成問題的原因總結(jié)歸納告知客戶，并輔以客觀試驗數(shù)據(jù)。考慮到產(chǎn)生此問題的原因較多，客戶自身解決起來困難較大，艾諾儀器公司及時派出了技術(shù)工程師登門拜訪，力爭及時協(xié)助對方解決此問題。
經(jīng)過技術(shù)工程師到現(xiàn)場調(diào)試，真相浮出水面。該公司生產(chǎn)的出口產(chǎn)品。我國所生產(chǎn)的出口電器產(chǎn)品一般都要經(jīng)過CSA和UL認證，所以加有濾波器，從而使得產(chǎn)品呈容性，使老式耐壓測試儀（自藕變壓器型等）輸出電壓易于產(chǎn)生畸變，使實際輸出電壓遠遠高于設置輸出電壓的較高電壓（即峰峰值高壓），此時若線圈與外殼爬電距離小，則被測產(chǎn)品容易發(fā)生擊穿，耐壓測試儀報警。艾諾儀器公司的產(chǎn)品在設計制造過程中已經(jīng)充分考慮到了CSA和UL認證中的容性負載問題，故而準確的測量了被測產(chǎn)品的實際指標。而其他小廠家因其技術(shù)能力不高，產(chǎn)品適應能力低，對目前要求越來越高的測量條件不再適合造成了誤報告產(chǎn)品不合格率極高。
當該公司領(lǐng)導了解到真實的情況后，對艾諾儀器公司表達了衷心的感謝。表示通過此件事情清楚的了解到艾諾儀器公司的產(chǎn)品技術(shù)達到行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地步；艾諾儀器公司優(yōu)質(zhì)的售后服務也令客商記憶深刻，其內(nèi)部各部門通過協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作合作，及時解決了客商的疑難問題。有了高新的技術(shù)和無憂的售后服務，沒有理由不選擇艾諾的產(chǎn)品！當即表示將再次采購艾諾最新產(chǎn)品，以適應生產(chǎn)需要。
免責聲明：本文僅代表作者個人觀點，與電源在線網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。
本文鏈接：“事不關(guān)己也應為客戶負責”
http:m.mangadaku.com/news/2005-10/2005101782958.html
http:m.mangadaku.com/news/2005-10/2005101782958.html
0755-82905460
郵箱 
：
