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泰克為移動通信網(wǎng)絡提供智能應用服務

　　泰克公司今天宣布為其整合保障方案（UA）添加智能應用服務（IAS）以滿足移動通信網(wǎng)絡運營商的需求。目前，由泰克提供的整合保障方案是在業(yè)界最為領先的GPRS和UMTS網(wǎng)絡管理產(chǎn)品，該方案在全球各大主要移動通信網(wǎng)絡內(nèi)被廣泛應用。在增加了IAS應用功能之后，網(wǎng)絡營運商將能夠進一步提升其用戶滿意度，減少支出并通過無線服務獲得更多的收入。

　　隨著移動通信市場的逐步成熟，各大營運商紛紛面臨著服務產(chǎn)品化，規(guī)模化以及利潤縮水所帶來的難題。面臨激烈的市場競爭，迅速搭建無線數(shù)據(jù)服務（例如電子郵件，網(wǎng)絡瀏覽以及下載等）并同時具備自動發(fā)現(xiàn)故障的能力將對于吸引和保留大量客戶非常有益。IAS應用將充分利用泰克在業(yè)界領先的GeoProbe網(wǎng)絡檢測平臺所提供的大量數(shù)據(jù)，加以分析后從而為運營商提供網(wǎng)絡的各類關鍵信息，以滿足他們在客戶服務，網(wǎng)絡運營和維護，市場營銷以及銷售等各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)需求。

　　“對于能為整合保障系統(tǒng)這一業(yè)界最強勁最具可推展性的通信架構提供IAS令我們非常高興，”泰克整合保障業(yè)務部移動通信復合服務產(chǎn)品高級營銷經(jīng)理Robert Froehilch說，“在配備了IAS之后，運營商能夠自動地發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡中的重要服務介入問題。我們將繼續(xù)同全球的主要網(wǎng)絡營運商密切合作，以進一步增強我們的全新IAS應用功能，從而幫助他們在改善終端用戶的使用體驗的同時大大減少相應的運營成本。”

　　新的IAS應用工具將賦予運營商能力以分析，偵測以及糾正其用戶手機錯誤配置。當ISA偵測到用戶手機的錯誤配置時，系統(tǒng)會將重新配置信息傳輸給手持終端以自動糾正錯誤，從而令用戶能夠獲得他們所需要的服務。ISA應用同樣能夠為營運商的客戶服務系統(tǒng)提供相關信息，這樣在用戶投訴甚至意識到有問題之前就完全地糾正錯誤，由此大大提升客戶服務的運作效率，品質以及客戶滿意程度。
“我們預計運營商在使用這一高度自動化以及自我愈合型的應用功能之后將大大減少他們的OPEX。”Frost & Sullivan通信測試研究分析師Sankara Jambulingam指出，“這一應用的重要意義在于它能夠直接改善用戶對于網(wǎng)絡質量以及可靠性的感受，從而降低網(wǎng)絡不穩(wěn)定性并最大化CPGA(大規(guī)模增量成本)的投資以及投資回報率。”

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