對國內(nèi)移動用戶需求狀況的分析
2005/12/29 11:12:41
南京銀線科技有限公司 供稿
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[size=4]對國內(nèi)移動用戶需求狀況的分析[/size]
綜合了兩次全國范圍的市場調(diào)研，得出了以下的結(jié)論：
A. 在2002年的調(diào)查中，人們普遍對消息類業(yè)務(wù)感興趣，與國外很多調(diào)研不同的是，我國用戶似乎對移動娛樂類的業(yè)務(wù)，如游戲、視頻等業(yè)務(wù)并不是很感興趣。但到了2003年，可視電話和視頻業(yè)務(wù)似乎得到了部分用戶的認(rèn)同。
B. 3G概念在中國移動高端用戶中已經(jīng)得到了一定的普及，但目前運營商不斷推出的各種業(yè)務(wù)品牌還是在一定的程度上混淆了用戶的概念。
C. 用戶對3G與2G網(wǎng)絡(luò)的差異性認(rèn)識主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)速度上。用戶普遍認(rèn)為2G網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的表現(xiàn)欠佳。同時對3G網(wǎng)路的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)報以了很高的期望（部分地區(qū)高端用戶期待3G網(wǎng)絡(luò)能達(dá)到2M的網(wǎng)絡(luò)速度）。
D. 中國3G市場比較樂觀，高端用戶中半數(shù)以上表示接受3G網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。其中以大專和本科學(xué)歷的人員為主。其職業(yè)特征與目前的2G用戶比例大致相同。
E. 運營商的品牌不直接影響用戶對運營商的選擇，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性是用戶最關(guān)注的，運營商需要特別關(guān)注。
F. 運營商在提供移動新業(yè)務(wù)時，應(yīng)該更加關(guān)注業(yè)務(wù)的簡單易操作性，不要為用戶使用業(yè)務(wù)設(shè)任何障礙。
G. 人們對未來手機(jī)的期望說明未來的終端必須是一個多功能的、方便實用的手機(jī)，它應(yīng)該集娛樂功能和商務(wù)功能于一身。在手機(jī)外形上，大部分用戶期待類似PDA和筆記本電腦式的3G手機(jī)。而且仍然期待3G手機(jī)能夠處理好便攜性與良好的功能二者之間的關(guān)系。
H. 高端用戶認(rèn)同初期上市的3G手機(jī)應(yīng)該比目前的2G手機(jī)價格高，在平均價格方面，普遍接受比目前手機(jī)平均價位高500-1000元左右，但是，用戶普遍認(rèn)為等到3G市場成熟后，其手機(jī)的價位應(yīng)該下調(diào)500－1000元左右，接近目前的2G中端手機(jī)價位。
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綜合了兩次全國范圍的市場調(diào)研，得出了以下的結(jié)論：
A. 在2002年的調(diào)查中，人們普遍對消息類業(yè)務(wù)感興趣，與國外很多調(diào)研不同的是，我國用戶似乎對移動娛樂類的業(yè)務(wù)，如游戲、視頻等業(yè)務(wù)并不是很感興趣。但到了2003年，可視電話和視頻業(yè)務(wù)似乎得到了部分用戶的認(rèn)同。
B. 3G概念在中國移動高端用戶中已經(jīng)得到了一定的普及，但目前運營商不斷推出的各種業(yè)務(wù)品牌還是在一定的程度上混淆了用戶的概念。
C. 用戶對3G與2G網(wǎng)絡(luò)的差異性認(rèn)識主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)速度上。用戶普遍認(rèn)為2G網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的表現(xiàn)欠佳。同時對3G網(wǎng)路的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)報以了很高的期望（部分地區(qū)高端用戶期待3G網(wǎng)絡(luò)能達(dá)到2M的網(wǎng)絡(luò)速度）。
D. 中國3G市場比較樂觀，高端用戶中半數(shù)以上表示接受3G網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。其中以大專和本科學(xué)歷的人員為主。其職業(yè)特征與目前的2G用戶比例大致相同。
E. 運營商的品牌不直接影響用戶對運營商的選擇，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性是用戶最關(guān)注的，運營商需要特別關(guān)注。
F. 運營商在提供移動新業(yè)務(wù)時，應(yīng)該更加關(guān)注業(yè)務(wù)的簡單易操作性，不要為用戶使用業(yè)務(wù)設(shè)任何障礙。
G. 人們對未來手機(jī)的期望說明未來的終端必須是一個多功能的、方便實用的手機(jī)，它應(yīng)該集娛樂功能和商務(wù)功能于一身。在手機(jī)外形上，大部分用戶期待類似PDA和筆記本電腦式的3G手機(jī)。而且仍然期待3G手機(jī)能夠處理好便攜性與良好的功能二者之間的關(guān)系。
H. 高端用戶認(rèn)同初期上市的3G手機(jī)應(yīng)該比目前的2G手機(jī)價格高，在平均價格方面，普遍接受比目前手機(jī)平均價位高500-1000元左右，但是，用戶普遍認(rèn)為等到3G市場成熟后，其手機(jī)的價位應(yīng)該下調(diào)500－1000元左右，接近目前的2G中端手機(jī)價位。
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