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科士達(dá)競(jìng)得UPS行業(yè)第一標(biāo) 欲打造服務(wù)巨人(圖)

　　“巨大的冰山露出一角”，科士達(dá)公司國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總監(jiān)陳葉挺如此比喻UPS外包服務(wù)。

　　服務(wù)是科士達(dá)贏得競(jìng)標(biāo)的重要籌碼

　　12月27日，被譽(yù)為“國(guó)內(nèi)UPS行業(yè)服務(wù)第一標(biāo)”的國(guó)稅世行和金稅工程二十二省項(xiàng)目UPS保外服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)，在各大實(shí)力廠商的激烈角逐中塵埃落定。本項(xiàng)目的中標(biāo)方科士達(dá)科技發(fā)展有限公司，將為國(guó)稅系統(tǒng)分布在20多個(gè)省、近300個(gè)地市的數(shù)百臺(tái)20KVA-45KVA中大功率UPS設(shè)備提供長(zhǎng)達(dá)5年的續(xù)保服務(wù)，合同金額近千萬(wàn)元。12月29日，科士達(dá)公司國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總監(jiān)陳葉挺在接受采訪時(shí)表示，此次投標(biāo)周期為3個(gè)月，競(jìng)標(biāo)者大多為國(guó)外品牌。而科士達(dá)在競(jìng)標(biāo)中能夠勝出是因?yàn)榭剖窟_(dá)的全國(guó)服務(wù)信譽(yù)和形象博得了客戶認(rèn)可；此外為用戶提出的一攬子切實(shí)可行的解決方案；再有客戶看中了科士達(dá)全國(guó)客戶服務(wù)中心到地區(qū)授權(quán)維護(hù)服務(wù)站為架構(gòu)的覆蓋廣泛的四級(jí)服務(wù)體系，以及800全國(guó)遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

科士達(dá)公司國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總監(jiān)陳葉挺

　　“我們?cè)诟?jìng)標(biāo)方案中制訂了包服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并精細(xì)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。比如報(bào)修、維修周期時(shí)間，如市內(nèi)保修維修周期是4個(gè)小時(shí)，市郊是4個(gè)小時(shí)+路程。”談到競(jìng)標(biāo)方案陳葉挺如數(shù)家珍。“我們的工程師每隔三個(gè)月，會(huì)主動(dòng)上門給客戶的產(chǎn)品做一次全面檢修”。

　　此次外包服務(wù)不只有科士達(dá)自身產(chǎn)品，也包含其他品牌產(chǎn)品。而通過(guò)此次服務(wù)外包競(jìng)標(biāo)，科士達(dá)得到了其他品牌廠商的支持，打破了此前誰(shuí)生產(chǎn)、誰(shuí)維護(hù)的小圈子，打破了廠商間的“門派”之分。

　　欲打造全新服務(wù)品牌

　　此次外包服務(wù)競(jìng)標(biāo)成功對(duì)科士達(dá)公司和客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)雙贏，對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)也具有很大的象征意義，并顯現(xiàn)出了“服務(wù)”模式后的巨大市場(chǎng)潛力。

　　“制造服務(wù)品牌，比單純的經(jīng)濟(jì)收入要大的多”，陳葉挺表示。

　　根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，2006年的UPS外包服務(wù)的市場(chǎng)份額大概在1億元左右。陳葉挺告訴編輯，科士達(dá)將依托公司品牌和全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，努力把產(chǎn)品服務(wù)打造成為公司新的盈利點(diǎn)之一。他說(shuō)公司明年開始創(chuàng)建一個(gè)全新的產(chǎn)品服務(wù)品牌，遠(yuǎn)期收益盈收望達(dá)到公司總收入的5%。 “服務(wù)外包的市場(chǎng)非常大，服務(wù)也能成為盈利的一種模式。”

　　陳葉挺同時(shí)表示，科士達(dá)2005年的UPS國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量占有率預(yù)計(jì)約在20%左右，全年國(guó)內(nèi)外出貨量達(dá)100萬(wàn)臺(tái)已成定局。2006年的銷售目標(biāo)仍然是以行業(yè)為主，同時(shí)科士達(dá)的將向向二三級(jí)城市推出特色產(chǎn)品移動(dòng)機(jī)房（集成機(jī)房）服務(wù)，并且科士達(dá)的消費(fèi)電子產(chǎn)品――移動(dòng)電源也即將面市。

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