廈門市政府經(jīng)濟(jì)信息中心案例(圖)
2005/7/25 17:21:33
深圳科士達(dá)科技股份有限公司 供稿
為迎接世界新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)、加快我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程，1986年國務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)并組建國家經(jīng)濟(jì)信息中心。廈門市政府經(jīng)濟(jì)中心為廈門市委、市政府和宏觀經(jīng)濟(jì)綜合管理部門提供了高質(zhì)量的決策咨詢服務(wù)，發(fā)揮了信息源、智囊團(tuán)和思想庫的作用。廈門市政府經(jīng)濟(jì)中心主要擔(dān)負(fù)著廈門經(jīng)濟(jì)信息的收集傳播工作，擔(dān)負(fù)著政府各職能部門信息化建設(shè)中的上傳下達(dá)的樞紐工作；并且廈門市政府各職能部門的服務(wù)器及計(jì)算機(jī)中心機(jī)房均設(shè)在該單位，國家各部委的內(nèi)部網(wǎng)站及內(nèi)部文件、視頻會議、重要數(shù)據(jù)等均在該部門實(shí)行中轉(zhuǎn)。所以該單位也是重點(diǎn)保密、安防單位；因此廈門市政府對該信息中心的各種硬件設(shè)施以及電源保護(hù)提出了更高、更強(qiáng)的要求。
背景情況
作為廈門市政府重點(diǎn)保密和重點(diǎn)保護(hù)單位，廈門市政府經(jīng)濟(jì)中心只有一條電源供應(yīng)專線，經(jīng)常會有跳線的情況發(fā)生， 而且近年來福建省的連續(xù)干旱，特別是2004年限電的周期延長，從2004年的4月至10月均為限電的高鋒期；政府各部門的工作都受到了一定的影響，因此廈門市政府對這個(gè)重要職能部門的電力提出了高可靠的不間斷電源保護(hù)，并進(jìn)行公開招標(biāo)。
用戶在沒用科士達(dá)UPS前機(jī)房設(shè)備長期處于無人進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)及除塵工作（機(jī)房設(shè)備顯得非常陳舊，燥音也增大了）；并且在設(shè)備選型、采購時(shí)正處于黨的16大期間，安裝是否能在不影響各級領(lǐng)導(dǎo)工作的情況下并且斷電時(shí)間控制在20分鐘內(nèi)，能否一次安裝調(diào)試合格；并且需要在晚上很晚的時(shí)間進(jìn)行安裝調(diào)試工作；最令客戶頭痛的事情是：安裝電池的舊大樓使用年限過長，能否承受電池組的重量，是否會對整個(gè)大樓造成損壞；設(shè)備的體積，能否在不拆墻的情況下，順利進(jìn)入機(jī)房配電間等。
解決方案
針對用戶的這種情況科士達(dá)公司的工程師專程去資詢了建筑設(shè)計(jì)部門，并給了用戶一個(gè)滿意的答復(fù)；用免費(fèi)贈送承重鋼梁的辦法，解決了電池組過重，地板承受這些電池組重度有可能發(fā)生意外的情況；并且免費(fèi)將原有設(shè)備移出機(jī)房；
為了不影響16大會議的正常工作進(jìn)行，我們把設(shè)備的安裝時(shí)間調(diào)整為晚上的11∶30分—12∶00，最終科士達(dá)以可靠的性價(jià)比、遍布全國各地客服中心及售后服務(wù)工程師；及時(shí)、全面、本地化的7×24全天候的服務(wù)中標(biāo)。
廈門市政府經(jīng)濟(jì)中心項(xiàng)目是福建省政府行業(yè)采購的最大功率并機(jī)的UPS電源，科士達(dá)UPS的中標(biāo)一舉突破了以其他國外品牌統(tǒng)領(lǐng)政府行業(yè)的界限；為科士達(dá)在全省政府采購選型中提供了切實(shí)可見的樣板工程及可信的解決方案；這也是國有品牌的一大突破。
在此項(xiàng)目中，使客戶最為感動的是他們報(bào)告給廈門市政府審批的時(shí)候，一個(gè)辦公廳的領(lǐng)導(dǎo)還以為是我方寫錯(cuò)了還說：“上班時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)都在用網(wǎng)絡(luò)，你們那里停電了怎么能行呢？”，最后得知是晚上的這個(gè)時(shí)間進(jìn)行設(shè)備安裝，這位領(lǐng)導(dǎo)很是驚奇問：“什么公司呀，這么晚還能上門服務(wù)，是不是有加安裝費(fèi)呀”。在得知科士達(dá)提供的是24小時(shí)全天候免費(fèi)服務(wù)時(shí)，這位領(lǐng)導(dǎo)語重心長的說“以后就要盡量多找這種企業(yè)，有什么問題都能得到及時(shí)解決”。還有一件讓用戶感受很深的是用戶買20個(gè)簡易電爐對我們的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試及試運(yùn)行工作，科士達(dá)UPS沒有出現(xiàn)任何故障客戶充分相信了科士達(dá)產(chǎn)品的性能，打消了他們對國產(chǎn)品牌的顧慮，確保了科士達(dá)產(chǎn)品一次安裝調(diào)試成功。所以最開始不太相信科士達(dá)的一個(gè)機(jī)房負(fù)責(zé)人說：“看來你們確實(shí)是一家性價(jià)比高、服務(wù)及時(shí)、產(chǎn)品一流的供應(yīng)商，并且是一家真正可以用心為客戶利益考慮的公司”
此方案成功運(yùn)用于廈門市委、市政府及各相關(guān)部門的中心服務(wù)器主機(jī)房內(nèi)，保證了各職能部門的信息傳播工作；并為政府上網(wǎng)工程提供了強(qiáng)有力的保障；從而也有力的證明了科士達(dá)作為一個(gè)國有品牌其產(chǎn)品質(zhì)量并不遜色于其它國外品牌。
價(jià)值分析
高質(zhì)量的性價(jià)比，專業(yè)、完善、周到的服務(wù)體系，完美的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)
1、客戶原定選用的是一家國外知名廠商的UPS設(shè)備，但經(jīng)過性價(jià)比較后覺得科士達(dá)的解決方案能為他們降低大量的設(shè)備投資成本；
2、另外該知名廠商在廈門沒有售服工程師，如有故障不能及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行相關(guān)處置，并且他們安裝時(shí)都要收取高額的安裝調(diào)試費(fèi)，也不能每三個(gè)月提供免費(fèi)維護(hù)工作；他們的工程師每次到客戶方均要收取相應(yīng)的費(fèi)用，并且是提供5×8的服務(wù)時(shí)間，而我們提供的7×24小時(shí)真正不間斷的免費(fèi)服務(wù)；從而大大提高了客戶的工作效率。
3、每三個(gè)月我們的客服工程師都會到現(xiàn)場對用戶的UPS設(shè)備使用情況及運(yùn)行狀況進(jìn)行檢測，并對設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的除塵清潔工作，從而大大增加了設(shè)備的使用壽命，提高了用電的穩(wěn)定性；
4、我們提供了其它供應(yīng)商沒想到的增加承重鋼梁的方法，解決二樓電池房的承重問題，從而杜絕了意外事故及損失的發(fā)生，我們的產(chǎn)品小巧精致，正好能進(jìn)入機(jī)房的小門，也避免了用戶拆墻的損失。
廈門市政府經(jīng)濟(jì)信息中心拓?fù)鋱D
使用到的科士達(dá)產(chǎn)品：
＊Epower系列（40KVA機(jī)型等）
＊100AH電池
＊2組電池柜
背景情況
作為廈門市政府重點(diǎn)保密和重點(diǎn)保護(hù)單位，廈門市政府經(jīng)濟(jì)中心只有一條電源供應(yīng)專線，經(jīng)常會有跳線的情況發(fā)生， 而且近年來福建省的連續(xù)干旱，特別是2004年限電的周期延長，從2004年的4月至10月均為限電的高鋒期；政府各部門的工作都受到了一定的影響，因此廈門市政府對這個(gè)重要職能部門的電力提出了高可靠的不間斷電源保護(hù)，并進(jìn)行公開招標(biāo)。
用戶在沒用科士達(dá)UPS前機(jī)房設(shè)備長期處于無人進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)及除塵工作（機(jī)房設(shè)備顯得非常陳舊，燥音也增大了）；并且在設(shè)備選型、采購時(shí)正處于黨的16大期間，安裝是否能在不影響各級領(lǐng)導(dǎo)工作的情況下并且斷電時(shí)間控制在20分鐘內(nèi)，能否一次安裝調(diào)試合格；并且需要在晚上很晚的時(shí)間進(jìn)行安裝調(diào)試工作；最令客戶頭痛的事情是：安裝電池的舊大樓使用年限過長，能否承受電池組的重量，是否會對整個(gè)大樓造成損壞；設(shè)備的體積，能否在不拆墻的情況下，順利進(jìn)入機(jī)房配電間等。
解決方案
針對用戶的這種情況科士達(dá)公司的工程師專程去資詢了建筑設(shè)計(jì)部門，并給了用戶一個(gè)滿意的答復(fù)；用免費(fèi)贈送承重鋼梁的辦法，解決了電池組過重，地板承受這些電池組重度有可能發(fā)生意外的情況；并且免費(fèi)將原有設(shè)備移出機(jī)房；
為了不影響16大會議的正常工作進(jìn)行，我們把設(shè)備的安裝時(shí)間調(diào)整為晚上的11∶30分—12∶00，最終科士達(dá)以可靠的性價(jià)比、遍布全國各地客服中心及售后服務(wù)工程師；及時(shí)、全面、本地化的7×24全天候的服務(wù)中標(biāo)。
廈門市政府經(jīng)濟(jì)中心項(xiàng)目是福建省政府行業(yè)采購的最大功率并機(jī)的UPS電源，科士達(dá)UPS的中標(biāo)一舉突破了以其他國外品牌統(tǒng)領(lǐng)政府行業(yè)的界限；為科士達(dá)在全省政府采購選型中提供了切實(shí)可見的樣板工程及可信的解決方案；這也是國有品牌的一大突破。
在此項(xiàng)目中，使客戶最為感動的是他們報(bào)告給廈門市政府審批的時(shí)候，一個(gè)辦公廳的領(lǐng)導(dǎo)還以為是我方寫錯(cuò)了還說：“上班時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)都在用網(wǎng)絡(luò)，你們那里停電了怎么能行呢？”，最后得知是晚上的這個(gè)時(shí)間進(jìn)行設(shè)備安裝，這位領(lǐng)導(dǎo)很是驚奇問：“什么公司呀，這么晚還能上門服務(wù)，是不是有加安裝費(fèi)呀”。在得知科士達(dá)提供的是24小時(shí)全天候免費(fèi)服務(wù)時(shí)，這位領(lǐng)導(dǎo)語重心長的說“以后就要盡量多找這種企業(yè)，有什么問題都能得到及時(shí)解決”。還有一件讓用戶感受很深的是用戶買20個(gè)簡易電爐對我們的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試及試運(yùn)行工作，科士達(dá)UPS沒有出現(xiàn)任何故障客戶充分相信了科士達(dá)產(chǎn)品的性能，打消了他們對國產(chǎn)品牌的顧慮，確保了科士達(dá)產(chǎn)品一次安裝調(diào)試成功。所以最開始不太相信科士達(dá)的一個(gè)機(jī)房負(fù)責(zé)人說：“看來你們確實(shí)是一家性價(jià)比高、服務(wù)及時(shí)、產(chǎn)品一流的供應(yīng)商，并且是一家真正可以用心為客戶利益考慮的公司”
此方案成功運(yùn)用于廈門市委、市政府及各相關(guān)部門的中心服務(wù)器主機(jī)房內(nèi)，保證了各職能部門的信息傳播工作；并為政府上網(wǎng)工程提供了強(qiáng)有力的保障；從而也有力的證明了科士達(dá)作為一個(gè)國有品牌其產(chǎn)品質(zhì)量并不遜色于其它國外品牌。
價(jià)值分析
高質(zhì)量的性價(jià)比，專業(yè)、完善、周到的服務(wù)體系，完美的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)
1、客戶原定選用的是一家國外知名廠商的UPS設(shè)備，但經(jīng)過性價(jià)比較后覺得科士達(dá)的解決方案能為他們降低大量的設(shè)備投資成本；
2、另外該知名廠商在廈門沒有售服工程師，如有故障不能及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行相關(guān)處置，并且他們安裝時(shí)都要收取高額的安裝調(diào)試費(fèi)，也不能每三個(gè)月提供免費(fèi)維護(hù)工作；他們的工程師每次到客戶方均要收取相應(yīng)的費(fèi)用，并且是提供5×8的服務(wù)時(shí)間，而我們提供的7×24小時(shí)真正不間斷的免費(fèi)服務(wù)；從而大大提高了客戶的工作效率。
3、每三個(gè)月我們的客服工程師都會到現(xiàn)場對用戶的UPS設(shè)備使用情況及運(yùn)行狀況進(jìn)行檢測，并對設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的除塵清潔工作，從而大大增加了設(shè)備的使用壽命，提高了用電的穩(wěn)定性；
4、我們提供了其它供應(yīng)商沒想到的增加承重鋼梁的方法，解決二樓電池房的承重問題，從而杜絕了意外事故及損失的發(fā)生，我們的產(chǎn)品小巧精致，正好能進(jìn)入機(jī)房的小門，也避免了用戶拆墻的損失。
使用到的科士達(dá)產(chǎn)品：
＊Epower系列（40KVA機(jī)型等）
＊100AH電池
＊2組電池柜
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http:m.mangadaku.com/news/2005-7/2005725172133.html
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