| 泰克TDS1000B和TDS2000B系列示波器提供終身保修 |
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TDS1000B和TDS2000B系列示波器
您只需注冊(cè)產(chǎn)品，就可以獲得泰克TDS1000B和TDS2000B系列示波器標(biāo)配的終身保修，降低擁有成本。終身保修最短10年，在泰克TDS1000B和TDS2000B系列停產(chǎn)后最長(zhǎng)持續(xù)5年。
產(chǎn)品終身保修常見問題問答
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Q. |
1. 終身保修(LLW)提供什么服務(wù)？ |
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A. |
保修的期限以下面兩者長(zhǎng)者為準(zhǔn)：10年或TDS1000B/2000B系列停產(chǎn)后5年
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Q. |
2. “終身”是什么意思？ |
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A. |
終身保修提供最短10年的產(chǎn)品保修服務(wù)。保修時(shí)間有可能超過10年，因?yàn)樘┛税选爱a(chǎn)品終身”定義為泰克產(chǎn)品停產(chǎn)(由泰克確定)后5年。
例如，如果您在我們生產(chǎn)產(chǎn)品的第一年購買示波器，我們生產(chǎn)這些示波器8年，那么示波器的保修期為13年： |
圖1: 第一種保修實(shí)例
圖2: 第二種保修實(shí)例
與第一個(gè)實(shí)例中一樣，如果泰克生產(chǎn)示波器8年，但您在停產(chǎn)的當(dāng)年購買示波器，那么保修期為10年：
圖3: 第三種保修實(shí)例
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Q. |
3. 在哪兒能找到終身保修的全部條款？ |
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A. |
- 用戶手冊(cè)中提供了全部條款
- 也可以在線查看這些條款
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Q. |
4. 怎樣才能獲得終身保修資格？ |
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A. |
首先必須是原始購買者，且在原始購買三年內(nèi)在線注冊(cè)產(chǎn)品，或向泰克服務(wù)部提供從泰克或泰克授權(quán)分銷商購買的原始憑證(如原始產(chǎn)品發(fā)票復(fù)印件)。 |
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Q. |
5. 如果沒有終身保修資格呢？ |
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A. |
儀器會(huì)享受默認(rèn)的三年保修服務(wù)。
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Q. |
6. 為什么應(yīng)該在線注冊(cè)產(chǎn)品？ |
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A. |
- 因?yàn)樽?cè)非常簡(jiǎn)便。
- 因?yàn)樵讷@得終身保修服務(wù)時(shí)，它簡(jiǎn)化了檢驗(yàn)核實(shí)過程。
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Q. |
7. 如果我不是原始購買者會(huì)怎么樣？ |
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A. |
終身保修只適用于原始購買者，如果賣掉產(chǎn)品，那么保修期變?yōu)閺奶┛嘶蛱┛耸跈?quán)分銷商最初購買之日起三年。請(qǐng)與泰克服務(wù)部聯(lián)系，確定余下的保修期限。
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Q. |
8. 終身保修提供哪些保障？ |
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A. |
終身保修包括其它標(biāo)準(zhǔn)保修內(nèi)容：
- 產(chǎn)品材料和工藝缺陷
- 維修或更換有缺陷的產(chǎn)品所需的所有部件和人工
- 如果運(yùn)到服務(wù)中心所在的同一個(gè)國(guó)家，那么泰克承擔(dān)把產(chǎn)品運(yùn)回客戶所需的費(fèi)用
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Q. |
9. 終身保修不提供哪些保障？ |
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A. |
- 探頭、配件、電池和熔絲
- 因事故、機(jī)械元件正常磨損、使用不符合產(chǎn)品規(guī)范、使用不當(dāng)或維護(hù)和保養(yǎng)不當(dāng)或不足而導(dǎo)致的缺陷、故障或損壞。全部條款請(qǐng)參閱全部保修條款
- 泰克不承擔(dān)把產(chǎn)品運(yùn)到服務(wù)中心所需的費(fèi)用
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Q. |
10. 什么是機(jī)械元件的正常磨損？ |
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A. |
正常磨損是指在示波器正常操作過程中發(fā)生的損耗壞。終身保修不包括正常磨損。
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Q. |
11. 怎樣獲得終身保修下的服務(wù)？ |
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A. |
可以與泰克服務(wù)部聯(lián)系獲得服務(wù)，電話1-800-833-9200-選擇2，也可以在線聯(lián)系。
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Q. |
12. 運(yùn)費(fèi)由誰負(fù)責(zé)？ |
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A. |
客戶承擔(dān)把產(chǎn)品運(yùn)到泰克所需的費(fèi)用。如果客戶運(yùn)送地點(diǎn)與泰克授權(quán)服務(wù)中心位于同一國(guó)家，泰克承擔(dān)把產(chǎn)品運(yùn)回客戶所需的費(fèi)用。如果不在同一國(guó)家，那么客戶要承擔(dān)把產(chǎn)品運(yùn)到及從泰克授權(quán)服務(wù)中心運(yùn)回的往返費(fèi)用。
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Q. |
13. 可以獲得終身保修的具體型號(hào)有哪些？ |
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A. |
TDS1001B, TDS1002B, TDS1012B, TDS2002B, TDS2004B, TDS2012B, TDS2014B, TDS2022B, TDS2024B
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Q. |
14. 泰克是否為其它產(chǎn)品提供終身保修(LLW)？ |
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A. |
不提供。但泰克長(zhǎng)期以來一直不斷提高大批量生產(chǎn)的TDS1000/2000系列示波器的可靠性。正是長(zhǎng)期一直不斷提高可靠性，使得泰克能夠在這一系列產(chǎn)品中提供更激進(jìn)的產(chǎn)品保修。
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泰克向下面列明的產(chǎn)品的原始最終用戶購買者(以下稱"原始購買者")保證產(chǎn)品在材料和工藝方面終身沒有缺陷。
這里的“產(chǎn)品終身”定義為從泰克產(chǎn)品停產(chǎn)(由泰克確定)后五年，但從原始購買者從泰克或泰克授權(quán)分銷商原始購買之日起，保修期最短為10年。這一終身保修只適用于原始購買者，不可轉(zhuǎn)讓。
在發(fā)生終身保修項(xiàng)下的保修要求時(shí)，購買者必須提供令人滿意的證據(jù)，證明從泰克或泰克授權(quán)分銷商購買產(chǎn)品的日期，且購買者就是原始購買者。如果原始購買者從其購買產(chǎn)品之日起三年內(nèi)把產(chǎn)品銷售給或通過其它方式轉(zhuǎn)讓給第三方，那么保修期為原始購買者從泰克或泰克授權(quán)分銷商購買產(chǎn)品之日起三年。終身保修不包括探頭和其它配件、電池和熔絲。
如果證明產(chǎn)品在適用相應(yīng)的保修期內(nèi)有缺陷，泰克將選擇在不收取部件和人工費(fèi)用的情況下維修有缺陷的產(chǎn)品，或用同等產(chǎn)品(由泰克確定)更換有缺陷的產(chǎn)品。泰克在保修中使用的部件、模塊和更換產(chǎn)品可以是新的也可以是翻新成新性能的部件、模塊或產(chǎn)品。被更換的所有部件、模塊和產(chǎn)品歸泰克所有。
以下所稱的“客戶”是指主張本保修中的權(quán)利的個(gè)人或?qū)嶓w。為獲得本保修中的服務(wù)，客戶必須在適用相應(yīng)的保修期到期前通知泰克出現(xiàn)的缺陷，并為提供服務(wù)作出適當(dāng)?shù)陌才拧？蛻魬?yīng)負(fù)責(zé)包裝并把有缺陷的產(chǎn)品運(yùn)到泰克指定的服務(wù)中心，并預(yù)付運(yùn)費(fèi)，附上原始購買者購買憑證復(fù)印件。如果返回客戶的地點(diǎn)與泰克服務(wù)中心位于同一個(gè)國(guó)家，那么泰克應(yīng)支付把產(chǎn)品運(yùn)回客戶所需的費(fèi)用。如果不在同一個(gè)國(guó)家，客戶應(yīng)負(fù)責(zé)支付把產(chǎn)品運(yùn)回的所有運(yùn)費(fèi)、報(bào)關(guān)、稅收和任何其它費(fèi)用。
本保修不適用于因事故、機(jī)械元件正常磨損、使用不符合產(chǎn)品規(guī)范、使用不當(dāng)或維護(hù)和保養(yǎng)不當(dāng)或不足而導(dǎo)致的任何缺陷、故障或損壞。在本保修中，泰克沒有義務(wù)提供下述服務(wù)：a) 維修泰克代表之外的人員試圖安裝、維修或保養(yǎng)產(chǎn)品而導(dǎo)致的損壞；b) 維修因使用不當(dāng)或連接不兼容設(shè)備導(dǎo)致的損壞；c) 維修因使用非泰克提供的部件而導(dǎo)致的任何損壞或故障；或d) 保養(yǎng)已經(jīng)被修改或與其它產(chǎn)品集成、且這些修改或集成提高了產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí)間或難度的產(chǎn)品。
泰克提供的這一產(chǎn)品保修代替明示或默示的任何其它保修。泰克及其廠商放棄任何適銷性或適合特定用途的任何默示保證。對(duì)于本保修項(xiàng)下的問題，泰克對(duì)客戶的義務(wù)只限于維修或更換有缺陷的產(chǎn)品。泰克及其廠商對(duì)任何間接損失、特殊損失、附帶損失或后續(xù)損失概不負(fù)責(zé)，而不管泰克或廠商是否預(yù)先告知可能發(fā)生這類損失。
更多信息請(qǐng)參看泰克中文網(wǎng)站 | |
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