泰克通信宣布收購Arantech公司

領先的客戶體驗管理解決方案將增強網(wǎng)絡智能解決方案產(chǎn)品系列

    日前，全球領先的通信測試和網(wǎng)絡智能解決方案提供商--泰克通信公司日前宣布，已收購為無線通信服務供應商提供客戶體驗管理(CEM)解決方案的領導廠商Arantech公司。泰克沒有透露本次收購的具體條款。

    移動運營商目前已看到正在迅速增長的智能手機使用需求，這無疑將大大提升無線數(shù)據(jù)業(yè)務的使用量。為抓住新的贏利機會，更加高效地改善服務質(zhì)量，運營商希望更全面地了解用戶體驗。Arantech是提供客戶體驗管理(CEM)解決方案的領導廠商，在管理客戶體驗差距上經(jīng)驗豐富。所謂客戶體驗差距，是指傳統(tǒng)網(wǎng)絡管理系統(tǒng)所看到的與客戶實際體驗之間的差異。

    “提供客戶體驗差距管理是Arantech戰(zhàn)略的關鍵組成部分，而解決這種差距也同樣是運營商的首要任務。”泰克通信公司總裁Rich McBee表示，“兩家公司合并后，將提供目前最具創(chuàng)新性和可升級的客戶體驗管理和監(jiān)測解決方案。通過從客戶角度來管理和優(yōu)化網(wǎng)絡，運營商可以主動地去建立更高的客戶忠誠度，提升品牌形象，增加營業(yè)收入。”

    泰克通信公司在全球無線市場中處于重要地位，擁有全球范圍的設施支持，財務實力雄厚，可以幫助Arantech實現(xiàn)持續(xù)增長。此外，通過拓寬為世界各地的無線運營商提供的應用套件范圍，Arantech將進一步增強泰克通信公司的網(wǎng)絡智能解決方案產(chǎn)品系列。

    Arantech將作為泰克通信公司網(wǎng)絡智能解決方案系列中的獨立業(yè)務部門，繼續(xù)以Arantech品牌運營。其解決方案仍將獨立于設備廠商，并繼續(xù)適用于已安裝的任何廠商提供的探頭，其中也包括泰克通信公司的探頭系列。同時，Arantech將保留自己的銷售、服務、研發(fā)、市場和產(chǎn)品開發(fā)部門。

    關于泰克通信公司

    泰克通信公司為網(wǎng)絡運營商和設備制造商提供一套完善且無可比擬的、用于固定網(wǎng)絡、移動網(wǎng)絡、IP網(wǎng)絡和多業(yè)務融合網(wǎng)絡的網(wǎng)絡診斷和管理解決方案。這些解決方案支持固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡融合、IMS、寬帶無線接入、WiMAX、VoIP和三網(wǎng)合一等結(jié)構(gòu)和應用，包括IPTV。泰克通信公司總部位于德克薩斯州理查德市。如需更多地了解泰克通信測試、測量和網(wǎng)絡監(jiān)測解決方案，請訪問：www.tek.com/communications。

    關于Arantech

    Arantech總部位于愛爾蘭都柏林，提供接觸點和Customer World解決方案及一系列客戶體驗管理(CEM)顧問服務，以幫助客戶最大限度地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡、客戶和服務管理系統(tǒng)。
    Arantech的客戶體驗管理(CEM)解決方案為移動運營商提供了獨特的客戶視角和豐富的體驗發(fā)現(xiàn)功能，使他們能夠根據(jù)實時體驗事件積極采取管理措施。通過實時確定以客戶為中心的問題(“體驗差距”)，并根據(jù)不同客戶群體行為特點進行細分，我們的所有產(chǎn)品都能實現(xiàn)快速強勁的投資回報，這是現(xiàn)有的運營和商業(yè)支持系統(tǒng)(B/OSS)所不能實現(xiàn)的。如需更多信息，請訪問：www.arantech.com。
    Arantech擁有33家客戶，包括世界上六大移動運營商集團中的四家移動運營商，服務的手機用戶超過3個億。

    Tektronix是泰克公司的注冊商標。本文中提到的所有其它商號均為各自公司的服務標志、商標或注冊商標。