美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體致力于六西格瑪?shù)淖兏锿茝V

    總部位于美國(guó)加州的美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體（National Semiconductor）是全球公認(rèn)的模擬技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，也是最大的半導(dǎo)體制造商之一，公司專(zhuān)注于模擬元件及子系統(tǒng)，產(chǎn)品包括電力管理電路、顯示器驅(qū)動(dòng)、音頻與運(yùn)算放大器、通訊接口產(chǎn)品及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案，主要市場(chǎng)包括無(wú)線(xiàn)耳機(jī)、顯示器及多個(gè)廣泛的電子市場(chǎng)，如醫(yī)學(xué)、汽車(chē)、工業(yè)試驗(yàn)與測(cè)量應(yīng)用等等。公司2008 年的員工人數(shù)依然保持在7000人左右，當(dāng)年財(cái)政年度的營(yíng)業(yè)額達(dá)到18.9億美元。

    國(guó)家半導(dǎo)體的設(shè)計(jì)中心主要集中在美國(guó)、歐洲和中國(guó)杭州（與浙江大學(xué)合辦）等地，而晶圓廠(chǎng)設(shè)在美國(guó)德州、緬因州和英國(guó)蘇格蘭，芯片測(cè)試及裝配廠(chǎng)則設(shè)在馬來(lái)西亞、新加坡和中國(guó)，這六家工廠(chǎng)共同組成了其技術(shù)制造集團(tuán)中心Central Technology & Manufacturing Group (CTMG)。

    與其他眾多半導(dǎo)體公司一樣，國(guó)家半導(dǎo)體也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、不斷要求降低成本的巨大壓力。從2000年，公司就開(kāi)始導(dǎo)入了六西格瑪?shù)某掷m(xù)改善活動(dòng)。兩年以后，雖然工作有一些起色，但技術(shù)制造集團(tuán)中心的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此還是不滿(mǎn)意。原因至少有三點(diǎn)：一是各個(gè)工廠(chǎng)的六西格瑪活動(dòng)各自為政，缺乏統(tǒng)一管理；二是對(duì)很多核心業(yè)務(wù)流程沒(méi)有后續(xù)跟蹤和有效測(cè)量的措施，導(dǎo)致浪費(fèi)現(xiàn)象依然嚴(yán)重；需要盡快向公司董事會(huì)證明六西格瑪在公司存在的價(jià)值，以保留現(xiàn)有的六西格瑪組織架構(gòu)和專(zhuān)職人員管理六西格瑪項(xiàng)目，并適時(shí)開(kāi)展新的活動(dòng)。

    經(jīng)過(guò)慎重考慮和反復(fù)比較，技術(shù)制造集團(tuán)中心的高層領(lǐng)導(dǎo)作出了一系列重大舉措，其中包括重新聘用一家新的咨詢(xún)公司，并統(tǒng)一使用高級(jí)六西格瑪分析工具JMP。

    這一次，技術(shù)制造集團(tuán)中心的高層領(lǐng)導(dǎo)比以往更加認(rèn)真地投入到六西格瑪的變革工作中。在具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深顧問(wèn)的協(xié)助下，他們重組了六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)工作小組，規(guī)劃了在眾多工廠(chǎng)推行六西格瑪?shù)暮暧^路徑圖，定期進(jìn)行人員培訓(xùn)（包括管理層的倡導(dǎo)者培訓(xùn)和技術(shù)人員的DMAIC培訓(xùn)）、項(xiàng)目輔導(dǎo)支持和進(jìn)展?fàn)顟B(tài)更新。

    首先，讓所有參訓(xùn)人員，尤其是經(jīng)理以上級(jí)的員工，都意識(shí)到公司的核心生產(chǎn)流程中存在著過(guò)大的變異，迫切地需要用一組六西格瑪目去提高現(xiàn)有流程的過(guò)程能力。接著，集思廣益，收集所有的問(wèn)題并按重要性進(jìn)行排序。然后，慢慢地將這些問(wèn)題轉(zhuǎn)化成一個(gè)個(gè)六西格瑪項(xiàng)目，確認(rèn)這些項(xiàng)目一旦成功，必定會(huì)給公司帶來(lái)最快速和可觀的經(jīng)濟(jì)收益。事實(shí)上，這些項(xiàng)目主要集中在流程的優(yōu)化、生產(chǎn)率的提升、設(shè)備利用率的提高、產(chǎn)品可靠性的增強(qiáng)和成本的控制。所有項(xiàng)目的目的都是為了整個(gè)技術(shù)制造集團(tuán)中心能夠減少缺陷，提高成品率。

    除了高層領(lǐng)導(dǎo)的熱情投入和項(xiàng)目的精挑細(xì)選，工具的選擇和應(yīng)用也很關(guān)鍵。前文中提到的高級(jí)六西格瑪軟件JMP在六西格瑪?shù)膶?shí)際開(kāi)展過(guò)程中，幫助國(guó)家半導(dǎo)體的各個(gè)事業(yè)部識(shí)別影響不同產(chǎn)品性能的敏感因素和生產(chǎn)效率低下的根本原因。而且，JMP軟件為公司內(nèi)所有六西格瑪?shù)膹臉I(yè)者提供了一個(gè)統(tǒng)一的軟件平臺(tái)，可以滿(mǎn)足同一組織內(nèi)各部門(mén)員工不斷發(fā)展和變化的應(yīng)用需求，其中包括在不同的操作系統(tǒng)平臺(tái)(Windows, Linux, Macintosh)上使用同一分析工具協(xié)同地進(jìn)行工作。

    國(guó)家半導(dǎo)體對(duì)JMP軟件中的試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)和JMP腳本語(yǔ)言JSL的印象最為深刻。

    在JMP的幫助下，國(guó)家半導(dǎo)體的六西格瑪人員能根據(jù)所需解決的問(wèn)題類(lèi)型和實(shí)際情況靈活“定制”可行的試驗(yàn)方案，而不是像其他工具那樣需要對(duì)所需解決的問(wèn)題進(jìn)行抽象和調(diào)整以適應(yīng)軟件提供的方案。成功應(yīng)用JMP獨(dú)特的DOE功能之后，國(guó)家半導(dǎo)體在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面取得了突破性的進(jìn)展。這些進(jìn)展分別體現(xiàn)在產(chǎn)能、速度和設(shè)備利用率上，與此同時(shí)，成品合格率也穩(wěn)步上升。DOE試驗(yàn)幫助公司節(jié)省了大量資金，降低了流程的變異，延長(zhǎng)了設(shè)備使用壽命。■