2011年9月21日，由中國質量協會全國用戶委員會、工業和信息化部電子科學技術情報研究所、國內權威ICT研究咨詢機構——計世資訊（CCW Research）聯合主辦的“2011中國IT用戶滿意度年會暨滿意度研究十年慶典”在京隆重召開。工信部信息化推進司司長徐愈、工信部電子科學技術情報研究所副所長劉九如、中國質量協會用戶部部長樊天順等相關領導，來自國內外知名IT企業高管，IT用戶代表，以及相關領域的諸多權威專家和業內人士出席了會議。

2011中國IT用戶滿意度年會頒獎合影

    本次年會頒布了硬件、IT服務及解決方案、軟件等領域的滿意度調查結果，并從用戶滿意度、產品滿意度、服務滿意度、品牌忠誠度、用戶首選品牌等多個維度評選出本年度用戶滿意品牌。IBM、惠普、Intel、戴爾、三星、聯想、用友、浪潮、Juniper、邁普、明基、用友、金蝶、科士達、世紀互聯、銳捷網絡、寶利通等知名IT企業分獲各自領域內的不同獎項，科士達憑借在全國電源用戶中領先用戶滿意度優勢，成功摘取“國內UPS用戶綜合滿意度第一”和“國內UPS首選品牌”兩項大獎，這也是科士達2003年起連續九年蟬聯該系列權威獎項。

    自2002年計世資訊(CCW Research)開始涉足中國IT用戶的滿意度調查以來，“中國IT用戶滿意度指數” 調研體系歷經十年的發展完善，形成了一套科學而全面的調研方式，并成為IT業界公認的第三方滿意度權威調研體系。本次滿意度調研，計世資訊將中國IT產業的硬件、軟件及服務產品細分為PC及外設領域、局端產品領域、消費電子領域、管理軟件領域、中間件與基礎軟件領域、IT服務領域、電信服務領域以及互聯網服務等領域，采用深度訪問、電話調研、在線調查相結合的調研方式，對2011年IT用戶滿意度進行了深入細致調研。

2011中國IT用戶滿意度年會會場

    在本次大會上， 2011年中國IT用戶滿意度指數正式發布，數據顯示，2011年IT用戶滿意度指數達到80.63，已經是連續第7年穩定增長，顯示出IT廠商對用戶滿意度的重視程度不斷提高。計世資訊認為，處于產品的技術差異化降低與用戶需求多樣化的時代，通過提供融合創新的新產品、新服務，持續不斷地提升用戶體驗，成為企業贏得更多用戶、滿足用戶需求的必由之路。面臨更多挑戰與新的發展機遇的IT企業，更需要緊密把握用戶需求，持續提升用戶滿意度，才能在市場中贏得更廣泛的認可。

    作為中國大陸本土UPS行業旗艦品牌廠商，科士達始終視用戶滿意度為企業戰略性資產，致力通過在企業研發、制造、服務、員工和代理商培訓、客戶關系管理等方面的持續性投入，使用戶獲得最佳產品使用和商業交互溝通體驗，并最終通過自身努力，擔負起本土行業領導品牌的企業和社會責任，積極推進中國UPS行業用戶滿意度的進一步提升。<