中小型供應鏈企業如何徹底改變倉儲運營狀況
斑馬技術大中華區華南地區業務拓展負責人楊穗山
今年的“雙十一”購物節和去年一樣，很早便已開始。許多商家在10月20日就已經開始了預售，而快遞包裹也陸續地送到了消費者手中。往年的“雙十一”對供應鏈從業者來說經常是一場巨大的挑戰，他們要將成千上萬的包裹快速準確地送到消費者手中，壓力不言而喻。如今，供應鏈企業已然意識到，要想在當前快速變化、按需供給的世界中保有競爭力，就需要做到靈活應變。以更少的員工資源，將產品更快、更準地從庫房內送出，做到這一點變得尤為重要。
然而，根據斑馬技術發布的《亞太倉儲業愿景報告》，盡管81%來自制造業、物流業、零售業和分銷業的IT和運營決策者都認為，現代化技術是在按需經濟時代中贏得競爭的關鍵，但僅有34%的人表示自己清楚地了解應從何處著手部署相關技術。
對于中小型供應鏈企業來說，這一挑戰的艱巨程度大到令人難以置信。其中一些企業仍在依賴人工流程來進行其倉儲運營。但好消息是，技術的進步能夠使這些企業更輕松地將現代化倉儲技術引入自身供應鏈運營中。創新的技術解決方案如今更易于部署、更簡便地使用，并能夠更快地實現投資回報（ROI）。
毫無疑問，要實現穩固的投資回報，第一步是確定技術能夠在哪些領域幫助企業快速簡化操作。從觀察員工日常執行的任務開始。雖然這一點看似顯而易見，但企業往往不能做到后退一步，真正地研究自己的日常運營。而當他們這樣做的時候，經常很快就能發現簡化工作流程并提高生產力的新方法。
促進一線員工的生產力
假設企業員工每天要使用性能很差的掃描器數小時，導致了代價高昂的生產力損失。那么僅僅通過引入更加智能的掃描儀，就能從任何角度準確地讀取損壞、撕裂或打印效果欠佳的條碼，從而節省了需要多次掃描而耽誤的時間和金錢。
也有可能是企業員工需要更堅固的掃描儀來精確地掃描或近或遠的條碼，或者一次性掃描多個條碼。舉個例子，相關的解決方案可使叉車司機無需下車就能快速完成多項庫存掃描，每天能夠節省數小時的生產力損失。
投資使用能夠加快掃描流程的可穿戴式掃描儀，也能大幅節省勞動力。在入庫和出庫作業地點附近設置移動熱敏打印機，同樣能夠提高效率，避免員工需要反復走到集中式打印機前取回運輸標簽。而且新型的熱敏打印機更易于操作和填裝紙張，節省員工培訓和操作的時間。
增加團隊的生產力和安全性
在研究了單一流程之后，就需要考慮如何精簡整體團隊的運作。例如，支持群組通信的移動設備能夠使員工之間的協作更加迅速，并可以通過日常線上“團隊聚集”來幫助確保員工安全。
將包括可穿戴技術在內的移動設備（如智能眼鏡）與倉庫管理系統（WMS）相結合，對簡化各團隊的運作至關重要。例如，配備頭戴式顯示器的員工可以平視查看易于理解的揀選指令，使其能夠同時揀選多個訂單。管理人員可以根據揀貨員當前的位置、忙碌與否、甚至訂單的緊迫性，動態地分配訂單執行指令。
為多位員工改善操作的小規模升級同樣也能以最小的投資帶來顯著的生產力提升。例如，安裝在升降車或揀選車上的耐用型平板電腦有助于實現更快、更高效的物料運輸。
同樣，技術也有助于確保員工在疫情期間的安全。當員工之間的距離小于6英尺時，特定設備就會發出警報，并且當員工在特定時間內有過密切接觸時留下記錄。一旦有員工的新冠病毒檢測呈陽性，根據這些數據記錄就能輕松追蹤其密切接觸情況，同時監測擁擠的作業區域，以便倉庫采取措施來減少員工接觸病毒的可能性。舉例來說，在大批量分揀區域，倉庫管理員可以重組分揀流程以減少擁堵，或者考慮通過傳送帶或協作機器人來傳送物料，從而減少人與人之間的接觸。
提高資產可見性
在提高員工和整個勞動團隊的生產力之后，下一個明智的步驟就是獲得更高的資產可見性。無線電頻射頻識別（RFID）等技術使員工在將貨物從卡車上卸下并通過閘門時，立刻就能通過RFID讀取器登記貼有標簽的貨物。通過位于倉庫各處的RFID讀取器可以準確地了解到庫存物品內容及其位置。
這對支持零售業務的倉庫尤其重要，因為根據IHL集團的一份報告，僅美國的零售商每年就因缺貨而損失近1,450億美元。提升每件貨物庫存的可見性能顯著減少缺貨和相關原因造成的收入損失。
根據斑馬技術發布的《倉儲業愿景報告》顯示的現實情況，77%的受訪者贊成需要對其倉庫運營進行現代化，但同時承認其在實施新技術方面進展緩慢。然而在當下這一按需供給的背景下，如果實施新技術的速度過慢，企業的業務可能就會被更為靈活的競爭對手奪走。
幸運的是，邁出第一步比許多企業想象得要容易。企業的倉儲現代化改造可以從認真審視自身的日常運營開始，確定在哪些方面可以提高效率。
而且企業不必單獨完成這一分析工作。在考慮技術合作伙伴時，應當選擇在采購前能夠對企業的運營進行深入評估的合作伙伴。
完善的運營評估能夠發現技術有助于簡化哪些領域的運營，并深入了解技術投資的回報速度。有了這些信息，企業就能夠放心地實施新技術，并且對未來所帶來的穩固回報抱有信心。
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