“2010年，海外市場各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)均大幅增長，出口訂單突破2000萬美元……”；“2011年上半年海外業(yè)務(wù)持續(xù)保持較快速度增長態(tài)勢，較去年同期增長 1,566.07 萬元，增幅 27.76%……”一連串令人振奮的數(shù)據(jù)體現(xiàn)在科華恒盛半年報(bào)中。在全球特別是歐美經(jīng)濟(jì)持續(xù)不景氣的大環(huán)境下，科華恒盛海外市場是如何保持良好的發(fā)展態(tài)勢呢？2011年已過大半，他們是如何繼續(xù)上演著風(fēng)生水起的開拓故事呢？我們走進(jìn)了科華恒盛海外事業(yè)部，與相關(guān)負(fù)責(zé)人了解近期海外市場發(fā)展?fàn)顩r。
科華恒盛海外市場加強(qiáng)拓展力度 實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長
高端產(chǎn)品助力海外市場持續(xù)增長 自主研發(fā)實(shí)力成取勝關(guān)鍵
走進(jìn)科華恒盛海外事業(yè)部，他們剛剛從第110屆中國進(jìn)出口商品交易會(huì)（廣交會(huì)）上回來，還非常的忙。相關(guān)負(fù)責(zé)人接待了幾拔海外客戶參觀工業(yè)園生產(chǎn)基地，現(xiàn)在剛剛送走兩位來自南美洲的客戶。據(jù)了解，這是工業(yè)行業(yè)新客戶，他們通過廣交會(huì)得到了不少中國廠商的信息。而高性價(jià)比的科華恒盛工業(yè)級UPS產(chǎn)品吸引了他們，隨即決定實(shí)地考察，為進(jìn)一步確認(rèn)合作意向提供參考。負(fù)責(zé)人說，像這樣的客戶很多，他們都更愿意親自到生產(chǎn)線實(shí)地考察產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)服務(wù)等。也因此科華恒盛高端UPS得到了更多全球用戶的認(rèn)可。
作為智慧電能領(lǐng)導(dǎo)者，科華恒盛擁有23電源研發(fā)制造經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)、自有品牌，推出了一系列科技創(chuàng)新、廣受行業(yè)用戶歡迎的電源產(chǎn)品，成為中國本土電源行業(yè)無可爭議的領(lǐng)導(dǎo)品牌。在UPS不間斷電源領(lǐng)域，科華恒盛擁有電源產(chǎn)品數(shù)十個(gè)系列，功率覆蓋0.5KVA～1200KVA。科華恒盛始終堅(jiān)持“專注高端，創(chuàng)新動(dòng)力”產(chǎn)品理念，在高端電源領(lǐng)域取得了令業(yè)界矚目的成績。行業(yè)領(lǐng)先的電源產(chǎn)品構(gòu)筑綠色高效的電源解決方案，為工業(yè)、交通、金融、通信、政府等領(lǐng)域提供可靠電源保障。科華恒盛連續(xù)13年保持本土品牌市場份額第一，2010年高端電源市場份額在所有國內(nèi)外品牌中排名第三。科華恒盛一方面在中國不斷縮小與國外電氣巨頭的差距，另一方面，海外市場開拓得到了長足進(jìn)步，產(chǎn)品與服務(wù)現(xiàn)已覆蓋全球70幾個(gè)國家和地區(qū)。
大力完善海外技術(shù)支持平臺 有效提升客戶滿意度
對于一家尚未在海外設(shè)立分公司的企業(yè)來說，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是一件容易的事。科華恒盛在中國電源行業(yè)以服務(wù)領(lǐng)先著稱，而在海外市場，科華恒盛同樣將優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)放在重要位置，不斷完善海外技術(shù)支持平臺，快速響應(yīng)、高保障的服務(wù)獲得了海外客戶高度認(rèn)可。
目前，科華恒盛的海外服務(wù)形式主要有兩種。一是服務(wù)走向客戶端，加強(qiáng)人員派出，直接從中國總部派遣優(yōu)秀的服務(wù)人員到用戶現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持、完成維護(hù)任務(wù)；二是邀請海外客戶來公司總部、生產(chǎn)基地，對他們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)交流。
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