“ 我們內(nèi)部會議使用的是我們自有的meeting place平臺，而這個平臺卻有諸多的不便：它提供的全球會議接入號碼非常有限，因此我們位于某些國家的分公司經(jīng)常無法加入到我們的全球會議；另外，這個會議系統(tǒng)無法提供7X24小時的在線客服支持，每當我們在非工作時間發(fā)生緊急事件需要開會溝通時，則非常麻煩；而且更別說在會議中會有一個專業(yè)的接線員全程管理整個會議，讓會議主持者省去不少時間”一家具有百年歷史的全球IT領(lǐng)先廠商的大中華區(qū)IT部門負責人這樣說道。
“更麻煩的是，這個會議平臺出現(xiàn)的種種問題讓公司其他部門對我們IT部門有諸多的不滿。 今年1月份我們召開了一個非常重要的event會議，會議中我們使用的是我們自有的meeting place平臺和一家公關(guān)公司提供的調(diào)音設(shè)備， 結(jié)果在會議進行到一半的時候，這個平臺設(shè)備就出現(xiàn)了故障，其他地區(qū)的參會者反映完全聽不到我們大中華區(qū)的總經(jīng)理在說什么，雖然我們IT部門和這家公司的人都在檢測，但是檢測了很久也沒弄清故障的具體原因。因此，這場會議就在一片呲呲的聲音中草草結(jié)束了。 會后，每一個參會者都向我們IT部門表示了很大的不滿。”
該IT部門負責人告訴筆者后來2月份他們又重新召開了這次會議，而且他們?nèi)虻腃EO都要來參加。這次的會議可謂引起了此IT巨頭從上到下全體的重視， 為了確保會議的萬無一失，他們選擇了上海會暢通訊，由上海會暢通訊提供會議的全程支持 。“而事實也證明這是一個非常明智的選擇”。
根據(jù)IT 巨頭的需求，會暢通訊為其提供了包括硬件和軟件上的雙重支持。
硬件上，會暢通訊為IT巨頭聯(lián)系了一家業(yè)內(nèi)非常知名和專業(yè)的調(diào)音設(shè)備公關(guān)公司，提供專業(yè)的調(diào)音器，混頻器和音頻會議集成等增強會議音質(zhì)的設(shè)備。
軟件上，會暢通訊則提供了非常細致的協(xié)調(diào)和安排。會前10天左右，會暢通訊就派遣了5人的專業(yè)團隊開始為這家IT 巨頭做彩排測試，10天內(nèi)就彩排了6次，并且在會議開始前的3個小時，還做了2次的彩排，以確保會議能進行的萬無一失。另外，會暢通訊還在會議中的細小環(huán)節(jié)都為其考慮妥當：如會議中幾分幾秒誰需要發(fā)言、麥克風幾分幾秒要傳到哪位參會者那里、會議中參會方有哪幾位需要提問以及為主持者設(shè)計好問卷和投票等等。
通過會暢通訊細致的安排和協(xié)同工作，這次的會議完成的非常順利，參會者對會議中的個性化定制非常滿意，IT巨頭的Business Transformation部門還特意給會暢通訊發(fā)了一封感謝信感謝會暢通訊為這次會議所作的貢獻。
親愛的會暢通訊團隊，這是一次偉大的工作與合作，會暢通訊團隊的每個人的努力與單個的細節(jié)的到位，使得整合設(shè)備到協(xié)同通訊會議前的測試，以及一次又一次的彩排的努力，都確保了會議的通訊質(zhì)量，并保證了這重要日子的會議，我們?nèi)繀硕加X得溝通的很順暢并且最后也達到我們想要的溝通質(zhì)量，非常感謝你們的辛勤付出，再次感謝，謝謝！
Executive, Business Transformation & IT
Executive, China Blue Harmony Project PMO
Greater China Group GMT
“雖然現(xiàn)在我們購買了AT&T、PGI以及上海會暢通訊三家公司的電話會議服務(wù)，但是我們90%開會使用的都是會暢通訊的服務(wù)” 此IT巨頭大中華區(qū)CEO這樣說道。
另外會暢通訊負責其服務(wù)的Vincent 也告訴筆者這家全球知名的IT廠商每月使用商會通Bizconf電話會議開的會議場次為3000多場，覆蓋人數(shù)達到16，000人以上，而其中開的Event會議就有100多場。而每月使用分鐘數(shù)高過600，000分鐘，其中Event 也超過60，000多分鐘。
是怎樣的魔力，讓這家具有百年歷史的IT巨頭現(xiàn)在如此信賴會暢通訊商會通Bizconf電話會議呢？此IT巨頭大中華區(qū)CEO這樣告訴筆者：“是會暢通訊一貫細致專注的服務(wù)讓我們對他深信不已”比如說“會暢通訊的服務(wù)可以說是非常到位，他們對我們公司每一個開戶者都會定期回訪，并且每個月都會提供一個report給到我們，告知我們這個月我們會議的使用情況以及會議成本等等。另外，我們亞太區(qū)GM office 每周的例會，他們都會提供一個服務(wù)人員現(xiàn)場支持幫助解決會議中出現(xiàn)的各種問題，而其他兩家會議供應(yīng)商則無法做這點”。
“這家IT巨頭之所以使用會暢通訊的電話會議服務(wù)有這么高的比例，并不是因為我們相對于其他兩家國際品牌的全球電話會議服務(wù)商有更明顯的價格優(yōu)勢，而是因為我們服務(wù)更專業(yè)與到位。一直以來會暢通訊給客戶傳達的都是這樣一種服務(wù)理念：我們提供的不僅是會議通訊平臺，我們更多的是站在客戶角度為客戶做企業(yè)溝通服務(wù)的保障，協(xié)同企業(yè)內(nèi)外部在其商業(yè)運作或業(yè)務(wù)流程方面的溝通，降低營運成本，提高溝通效率，并帶來更多的商業(yè)價值 ”vincent說到，“我想最打動客戶的也就是我們周到細致的客戶服務(wù)水準”。<
來源：企業(yè)網(wǎng)D1net
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