編者按：人無信不立，同樣，誠信對于企業(yè)的發(fā)展來說亦是至關(guān)重要。在天正成立至今的23個(gè)年頭里，公司始終以誠信為企業(yè)立身之本，故而取得了一項(xiàng)項(xiàng)碩果。天正電氣榮獲“浙江省質(zhì)量獎(jiǎng)”、“溫州市質(zhì)量獎(jiǎng)”，系列產(chǎn)品獲得 “中國名牌產(chǎn)品”稱號，天正電氣還先后被評為“浙江省信用管理示范企業(yè)”、“中國誠信示范單位”，“天正”商標(biāo)更被國家工商行政管理總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。

    “沒有誠信，百姓戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢；沒有誠信，企業(yè)如履薄冰；沒有誠信，政府寢食難安。”天正電氣董事長高天樂曾如是說。以誠信為本的天正電氣以及他的領(lǐng)軍人物高天樂給人們帶來了不少感動和鼓勵(lì)。

    質(zhì)量立身 力求“零缺陷”

    90年代初期，樂清分布著很多以生產(chǎn)低壓電器為主的小企業(yè)，這些企業(yè)規(guī)模不大，檔次不高，零星分散。高天樂本著誠信經(jīng)營、信守承諾，在貨款方面從不拖欠的經(jīng)營原則和處事態(tài)度，逐步取得了這些中小企業(yè)的信賴，最后成功將7家小企業(yè)凝聚在自己周圍，以長城變壓器廠為核心組建了浙江天正集團(tuán)。

    2005年，高天樂憑著“誠信”，創(chuàng)下了在溫州當(dāng)?shù)貍�(gè)人信用貸款額達(dá)4500萬元的最高記錄，這樣的信用貸款要綜合考查一個(gè)公司的社會信譽(yù)、資產(chǎn)負(fù)債表、企業(yè)盈利能力等多種要素，天正電氣的誠信建設(shè)由此可見一斑。

    “質(zhì)量”和“誠信”理念從在高天樂心中落地的那刻起，就貫穿其創(chuàng)業(yè)過程始終。而他也正是憑借著對產(chǎn)品質(zhì)量苛刻的要求和誠信經(jīng)營，令自己的企業(yè)逐漸壯大并走向輝煌。

    “要像維護(hù)我們尊嚴(yán)一樣關(guān)注質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)。任何與之相悖的行為都要受到懲罰。”這是天正人價(jià)值觀中的一句話。從長城變壓器廠到天正電氣，高天樂一直視質(zhì)量如生命。一次，他在車間發(fā)現(xiàn)一只產(chǎn)品的外表有一道小劃痕，臉上立刻“晴轉(zhuǎn)多云”。他拿出自己的手機(jī)，對現(xiàn)場工作人員說：“即使這只手機(jī)使用起來很好，但顯示的數(shù)字有一點(diǎn)模糊，你會愿意買它嗎？我們要?jiǎng)?chuàng)造天正品牌，就必須做到‘零缺陷’！”

    天正電氣的質(zhì)量管理從源頭抓起，形成了從采購需求提出-供應(yīng)商選擇-快速評審-幫扶-最終審核-達(dá)標(biāo)-正式導(dǎo)入為核心供應(yīng)商-長期戰(zhàn)略合作伙伴的、基于信息系統(tǒng)平臺的供應(yīng)商管理體系。以綠色供應(yīng)商管理體系為紐帶，對有意愿提升自身管理能力的供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)和達(dá)標(biāo)審核，并對供應(yīng)商進(jìn)行顏色分級管理使較差供應(yīng)商獲得一定的改善壓力，達(dá)到促進(jìn)合作供應(yīng)商提高管理水平、吸引更多的優(yōu)良客戶并擴(kuò)大其自身的生產(chǎn)規(guī)模、提高供應(yīng)鏈的競爭力、降低全過程生產(chǎn)成本、最終讓利給客戶的目的。

    此外，天正還有綠色制造商管理，綠色經(jīng)銷商管理，推進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈的綠色管理。

    科技為根 造“可靠”產(chǎn)品

    為了完善產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，天正電氣還不斷追求技術(shù)創(chuàng)新，早在1999年，天正就投入1000萬元興建“低壓電器測試中心”，這是柳市電器同行中最早興建“國家實(shí)驗(yàn)室”的企業(yè)；建立“低壓電器測試中心”和“天正科技研發(fā)中心”，并以此為科技創(chuàng)新主體，每年投入銷售收入的5%進(jìn)行科技研發(fā)。

    天正電氣連續(xù)三年專利申請數(shù)量位居行業(yè)前列（其中發(fā)明和實(shí)用新型專利近三年內(nèi)累計(jì)獲準(zhǔn)申請數(shù)達(dá)130余項(xiàng)），連續(xù)四年省級以上新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量位居同行業(yè)全省第一。2008年，“低壓保護(hù)電器關(guān)鍵技術(shù)的研究及其應(yīng)用”獲得國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)；2010年，產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目——“新型漏電保護(hù)技術(shù)及其應(yīng)用”獲省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)；TGYR系列智能熱量表、TGB1-63小型斷路器、TGW70-1600萬能式斷路器、THW2-2500萬能式斷路器、基于現(xiàn)場總線的智能低壓斷路器技術(shù)研究與應(yīng)用等項(xiàng)目，先后獲市科技進(jìn)步二、三等獎(jiǎng)；“提高DZL18漏電斷路器一次校驗(yàn)合格率”獲浙江省QC成果一等獎(jiǎng)；“提高DW17系列萬能式斷路器一次送檢合格率”和“提高JR28電校一次送檢合格率QC攻關(guān)”分別獲得國家QC成果一等獎(jiǎng)。

    今年年初，天正在樂清企業(yè)中率先將二維碼技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，這是天正創(chuàng)新管理的大膽嘗試。只要輕輕掃描，從零件到成品到用戶的所有數(shù)據(jù)都能一一顯現(xiàn)，并可以追溯。這使得公司整個(gè)生產(chǎn)銷售過程得以快速優(yōu)化，品質(zhì)管控實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控，品牌及市場保護(hù)得以實(shí)現(xiàn)。

    “誠信”為本 筑“品牌”天正

    溫州大學(xué)城市學(xué)院教授馬津龍?jiān)�說，市場的高端競爭是品牌競爭，而品牌的高端競爭則是標(biāo)志性品牌的競爭。標(biāo)志性品牌不是靠宣傳和策劃出來的，而是靠誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新一點(diǎn)一滴進(jìn)行積累，這是一條漫長的道路。

    馬津龍的這句話恰如其分地概括了高天樂20余年的創(chuàng)業(yè)史。正因?yàn)閯?chuàng)業(yè)之初就樹立了“誠信為本、質(zhì)量立市”，到之后的技術(shù)創(chuàng)新，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，到企業(yè)做大做強(qiáng)后，積極履行社會責(zé)任，使得2004年，在溫州政府提出打造“品牌溫州”戰(zhàn)略時(shí)，天正集團(tuán)已經(jīng)先知先覺地完成前期積累，在其它企業(yè)還在為如何打造企業(yè)品牌形象傷透腦筋時(shí)，天正電氣已經(jīng)水到渠成，實(shí)現(xiàn)了“品牌”天正。

    換言之，從1994年政府提出“質(zhì)量立市”開始，在隨后的20余年，溫州市的品牌建設(shè)又先后經(jīng)歷了“名牌興業(yè)”、“信用溫州”、 “品牌溫州”等發(fā)展階段，回顧高天樂20余年的創(chuàng)業(yè)史，可知高天樂做企業(yè)的思路牢牢契合了政府的宏觀政策和指導(dǎo)方針，從長城變壓器廠到天正電氣，見證的是中國22年的品牌建設(shè)風(fēng)雨歷程，也是民營企業(yè)崛起突圍的過程。

    “標(biāo)志性品牌”稱號天正電氣也早已收入囊中，這條路高天樂和天正電氣整整走了23年。

    天正電氣新的品牌價(jià)值主張“天正綠，不一樣的來電感覺”也闡釋了天正綠色經(jīng)營，誠信為先的理念。如今，這一綠色價(jià)值主張——“科技的綠色、營銷的綠色、責(zé)任的綠色、供應(yīng)鏈的綠色、人文的綠色、質(zhì)量的綠色、變革的綠色”等正被越來越多的客戶所認(rèn)同。在未來的發(fā)展中，天正電氣也必將繼續(xù)秉承誠信為本的理念，不停地開拓謀劃新的藍(lán)圖。<