隨著信息技術的快速發展，信息存儲市場前景廣闊。然而在傳統收入下滑、競爭難度日益加大的電信市場，運營商關注兩個核心問題，一是如何尋找新的收入來源，二是如何保持競爭優勢。IDC（互聯網數據中心）業務自身的特點將為運營商提供這兩個問題的解決方案，同時其擁有不小的新增空間，有理由成為運營商的重點業務之一。

    IDC業務的需求和演進

    由于社會化分工的進一步細化，大數據泛濫，網絡安全日益重要，以及高帶寬的需求，越來越多的企業和政府機構選擇將主機托管在電信級的標準機房環境中，并通過高速數據端口接入互聯網。
由于IDC已經像骨干網、接入網一樣，構成了網絡基礎資源的一部分，而電信運營商在傳輸方面有著得天獨厚的優勢，再加上其更傾向于重資產運營的商業模式，使得運營商天生具有在IDC上進行投資的基因。

    IDC的商業模式分為兩種，一是傳統的方式，企業將IT設施外包給電信運營商的專業IDC機構，運營商向企業提供設備的維護和管理、機房設施、帶寬服務以及應用服務。這種方式更類似于房地產生意，運營商通過租賃機架或者設備的方式提供服務，服務的對象也多為本地企業和政府，因為對于政府和大型企業來說，數據中心能夠安放在本地，是可以讓他們心安的，“云”是一個陌生而又略顯危險的名字。

    另一種方式是IDC帶寬銷售，互聯網公司“一點接入，全網服務”的方式，需要在全國各地進行IDC機房租賃和帶寬租賃，以便于保障其提供服務的質量和用戶感知。與傳統企業接入互聯網的需求不同的是，互聯網公司對于交換機數量的需求不高，其更在乎的是帶寬的租賃。

    而在這兩種商業模式背后，服務的理念也顯得越來越重要，運營商不僅要提供快速安全的網絡，還要提供對服務器監管、流量監控等網絡管理方面的服務，要有高度可靠的、安全的機房網絡環境，未來PaaS和SaaS級的服務需求也會越來越多。

    IDC的價值和意義

    IDC對于電信行業本身的發展也越發重要，其既是收入增長的來源，同時也是未來運營商加快網絡轉型、開展數字服務的基礎。運營商想要在數字化時代分一杯羹，以IDC為契機，做好基礎能力的構建以及更高一層平臺和應用側能力的儲備，無論對外還是對內都是非常有必要的。

    收入增長的來源

    預計到2020年，全國IDC市場規模將由518億元增長到超過2200億元，年均增速超過30%。其中，電信行業預計將占據50%的市場份額，IDC業務對電信行業收入增長的貢獻預計達43%，將形成百億級收入規模的設施服務。在運營商提速降費、取消長市漫的狀況下，這對于收入增量的貢獻是十分可觀，也是十分誘人的。

    用戶體驗的保障

    隨著高清視頻、直播等大帶寬應用的普及，無線網絡的流量壓力需要IDC傳輸進行釋放，一方面可以疏導流量，另一方面增強了大眾用戶的網絡體驗。同時也可以形成部分應用的差異化體驗優勢，便于采用更多云化的營銷方式和網絡設計。

    隨著政府和企業對互聯網需求以及辦公生產應用的增多，為其提供IDC服務，將成為運營商繼專線和VPMN之后，又一個政企用戶的基礎連接性服務。而與這兩個業務相比，IDC更有利于增強集客用戶市場黏性，拓展更大的合作空間。

    數字服務的基礎

    未來無論運營商開展數字家庭、政企信息化業務，還是內容和應用服務，IDC都已經成為數字服務的基礎設施，是運營商網絡重構的關鍵一環。對于帶寬不斷升級的家庭寬帶業務來說，通過數據中心滿足用戶大帶寬業務需求，強化視頻內容優勢和視頻技術能力，集中開展內容運營、內容引入和內容生產，進一步支撐數字家庭產品差異化和內容質量的提升，最終實現產品差異化競爭，都是重要的市場拓展方式。

    布局網絡轉型

    運營商的業務、IT和網絡的云化是轉型的重要方向，未來DC將逐步成為網絡的中心，只有基于DC集中部署，進行資源動態分配和調度，才能長遠布局網絡轉型，逐步推進以DC為中心的云網融合。

    收入從哪來？

    IDC銷售收入主要來源為機柜和帶寬，其中機柜的主要用戶群體是本地的政企用戶，帶寬的主要用戶群體是互聯網公司。

    在與政企用戶的合作中，IDC通常被劃分在ICT項目中，單獨看來應該處于虧損狀態，但是能否拉動當地的政府關系帶來隱性收入，以及能否促進ICT項目的整體收入提升，就要看具體項目的收支情況了。

    值得注意的是，在成熟的IDC收入結構中，互聯網用戶是IDC收入的主要貢獻者，收入約占78%，而互聯網企業資源需求也將延續高增長，預計IDC帶寬銷售將超過300%，是IDC業務中的高收益產品，如單純從收益的角度考量，應重點加大IDC帶寬銷售力度。

    制約IDC發展的問題

    資源保障問題

    屬于重資產投資的IDC資源建設，一般來說是落后于IDC業務市場發展的。如同大多數網絡和市場發展不協調一樣，大規模的投資是否能夠有足夠大的市場發展前景來支撐、投資回報率是否能夠被控制在一個有效的范圍之內，都會存在問題。畢竟在IDC的市場爭奪中，除了本地的競爭對手，大區域范圍內的兄弟單位、運營商集團公司統一部署的大規模機房，都會給區域運營商的資源投資決策帶來極大的困擾。

    專業運營人員與知識儲備缺乏

    新興領域，尤其是IT領域的人才匱乏，已經成為制約運營商轉型發展最直觀的絆腳石，在這后面有激勵機制、體制問題、新型組織架構等一系列的問題存在，且短期內無法解決。在IDC這個新興業務領域，人才的儲備也同樣是極度匱乏的，未來在用戶需求進一步加大的情況下，能否滿足其在平臺和應用層面越來越豐富和具體的要求，都為IDC運營帶來了不小的挑戰，而PaaS和SaaS級的服務更非目前國內運營商能力所企及的。

    缺乏支撐IDC運營的組織保障機制

    運營商十幾年圍繞話音業務形成的高效組織體系，對于絕大多數新業務來說，反而成為一種壁壘。以業務發展為導向，通常會成畫餅，現有組織架構的優化，尤其是內部協同機制的建立，已經越來越制約新業務的發展。

    但是對于IDC業務來說，初始的業務形態比較簡單，是可以通過優化現有組織架構來滿足IDC業務快速發展需要的。一是要整合各部門職責，建立類似電信IDC運營中心的省級一體化管理機構；二是要組建一支售后、售中、售前的IDC專業團隊，職責涵蓋IDC運營、IDC發展、IDC分析、IDC支撐系統建設、IDC網絡運維等。

    加快IDC發展的策略

    提前市場需求1~2年進行資源儲備

    通過對周邊區域市場能力的準確預測，加快IDC出口的擴容工作，滿足IDC資源需求，領先市場需求1~2年進行投資布局，加快建設速度，在運營商現有的運營體制下，還是可以做到的。

    積極拓展收入

    從我國市場來看，IDC業務已經度過了市場拓展初期的免費階段，未來運營商應加快互聯網用戶轉收費工作，逐步提升銷售單價，執行統一營銷體系，加大互聯網用戶及本地政企用戶拓展力度，實現IDC帶寬銷售穩步提升，實現IDC機柜銷售利潤轉正；引入代理渠道和專業第三方公司，作為收入拓展重要補充；探索試水機房合作共建機制等IDC合作新模式。

    完善運營支撐體系建設

    建立健全運維服務體系，建設完善統一的IDC運營支撐系統，加強基礎和增值服務產品能力，完善信息安全監測手段，推動IDC互聯網流量數據分析手段建立，不斷提升IDC綜合價值；進行資源儲備，強化支撐保障，加大基礎資源規劃和建設力度，探索快速貯備資源的方式；提升IDC專業人員能力，完善崗位職責，加強對客戶經理的培訓，打造專業團隊對銷售一線進行支撐。

    加強內容引入

    以大帶寬的內容源網站為突破點，結合家寬用戶需求，有針對性加強內容引入，提升內容資源精準引入水平，細化資源引入策略，加強流量分析能力，繼續引入視頻等熱點資源。

    總體來看，IDC業務將經歷資源建設和儲備、增值服務打造和創收、數字化服務融合和能力輸出三個階段。對于運營商來說，IDC既有增加收入的價值，又有推動轉型培育基礎能力的意義，且業務模式相對簡單，重資產運營以及帶寬優勢相對明顯，未來可以成為新增收入的重要來源，值得進行長遠的投資與布局。<