斑馬技術(shù)發(fā)布報告：七成醫(yī)院高管認同需要增加投資以更大程度地提高員工效率

　　斑馬技術(shù)研究揭示在移動化急救團隊、自動化工作流程和重新掌控供應鏈方面的行業(yè)動態(tài)

　　2021年12月1日，中國上海–作為致力于助力企業(yè)一線獲得性能優(yōu)勢的解決方案提供商，斑馬技術(shù)公司（納斯達克股票代碼：ZBRA）今日發(fā)布了最新的醫(yī)療行業(yè)前瞻性研究結(jié)果。這份2021年《全球醫(yī)療保健行業(yè)愿景研究報告》顯示，隨著急癥護理機構(gòu)努力提升工作彈性并實現(xiàn)病患治療的數(shù)字化，其對先進技術(shù)工具的投入正在加大。

　　在受訪者中，89%的高層決策者和83%的臨床醫(yī)生認同實時信息對于提供最優(yōu)病患護理至關(guān)重要，醫(yī)院也正越來越多地投資于臨床移動工具、實時定位系統(tǒng)（RTLS）和智能工作流程解決方案，來支持更智能、更互聯(lián)的工作流程。然而，超過三分之二（67%）的醫(yī)院高管仍認為其所在機構(gòu)并未進行足以更大程度地提高員工效率的投資，因此日后必須開展更多的工作。

　　斑馬技術(shù)大中華區(qū)渠道管理負責人袁淵表示：“新冠疫情對臨床和行政的工作流程效率帶來了考驗。因此，當下的醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)導者面臨著重新調(diào)整技術(shù)系統(tǒng)的挑戰(zhàn)，以更好地滿足臨床醫(yī)生和病患的需求。”

　　對智能工作流程自動化的需求

　　約三分之二的高管認同醫(yī)生與護理人員在輪班期間過度勞累，而且在尋找醫(yī)療設(shè)備和用品上耗費了太多時間。過半受訪高管表示其行政人員同樣負擔過重，無法在輪班期間完成自身的工作。由于員工安全和福祉始終是頭等大事，醫(yī)院高管們正轉(zhuǎn)向于技術(shù)來幫助對抗疲勞，減少由于人工流程和各種應變方法導致的錯誤，讓臨床醫(yī)生將時間重新集中在病患身上。

　　約80%的高管計劃在明年實現(xiàn)自動化的工作流程，從而改善供應鏈管理，使關(guān)鍵設(shè)備和醫(yī)療資產(chǎn)的定位更容易，更好地安排急診室和手術(shù)室，并簡化員工調(diào)度。

　　約四分之三的受訪者計劃使用定位技術(shù)，如射頻識別（RFID），以更好地追蹤設(shè)備和檢驗樣本，改善病患分流和安全。他們還開始采用定位解決方案來創(chuàng)建更加動態(tài)的工作流程，提高員工的效率、安全和合規(guī)性。

　　同樣多的高管表示，隨著“醫(yī)生對病人”的遠程問診和“臨床醫(yī)生對臨床醫(yī)生”的咨詢機會越來越多，他們將整合物聯(lián)網(wǎng)（IoT）傳感器、處方分析和人工智能（AI）等富有遠見的解決方案，以幫助改善住院和門診護理。

　　袁淵解釋道：“醫(yī)院的員工必須能夠識別、追蹤、定位和監(jiān)測所有患者、員工以及資產(chǎn)的狀況。僅一臺移動設(shè)備是無法做到這一點的。這就是為什么我們看到對定位和自動化解決方案的投資正在迅速增長。這項技術(shù)將在幕后發(fā)揮作用，改善一線臨床醫(yī)生的工作流程與患者的體驗。”

　　專用的移動解決方案提升可管理性

　　大多數(shù)受訪者（84%）認為，如果護士、醫(yī)生和非臨床醫(yī)護人員能夠使用協(xié)作工具，并通過其移動設(shè)備便捷地訪問醫(yī)療應用，那么病患護理的質(zhì)量將會提高。

　　如今，實現(xiàn)移動性的方式正在發(fā)生變化。近半數(shù)（49%）受訪高管正為員工提供醫(yī)院自有的醫(yī)療設(shè)備，因為更多的臨床醫(yī)生需要耐用且堅固的設(shè)備，醫(yī)院需要更高的遠程設(shè)備管理能力，且數(shù)據(jù)安全成為了首要任務。已經(jīng)采用臨床移動解決方案的受訪者見證了其對病患護理質(zhì)量和成本方面帶來的積極影響，其中八成的人表示這帶來眾多好處，比如醫(yī)療工作流程的準確性和精確性得到了提高，而可預防的醫(yī)療錯誤也得到了減少等等。

　　所有技術(shù)投資都與勞動力轉(zhuǎn)型有關(guān)

　　大多數(shù)醫(yī)院高管預計將在未來五年內(nèi)為幾乎所有類型的員工配備設(shè)備。然而，當前分配的重點對象是急診科、重癥監(jiān)護病房（ICU）和手術(shù)室的護士，以及負責IT、供應鏈/庫存管理和病人運輸?shù)娜藛T。

　　袁淵表示：“改善團隊溝通是時下許多醫(yī)院的首要目標，高管們對于感染傳播的預防、以及當前員工的疲倦給予了高度關(guān)注。明年還將推動急診室和手術(shù)室等高流量區(qū)域的自動化協(xié)調(diào)，這就要求各部門員工都有移動設(shè)備在手。”

　　此外，遠程醫(yī)療和遠程病患追蹤在高管們優(yōu)先事項列表中的位置在不斷上升，這兩項都將使ICU和急診室的員工受益。有遠見的領(lǐng)導者希望在未來幾年內(nèi)開始從被動反應的人工流程，過渡到反應更迅速的預測性系統(tǒng)。

　　因此，大多數(shù)采購和IT團隊目前正致力于為所有員工配備移動解決方案，使其能夠使用智能通信和定位工具，充分利用旨在簡化工作流程和改善護理服務模式的自動化解決方案。事實上，預計在未來兩年內(nèi)，手持設(shè)備的醫(yī)生、藥劑師、放射科醫(yī)生和實驗室技術(shù)人員會變得與急診和重癥監(jiān)護臨床醫(yī)生同樣多。

　　袁淵補充道：“醫(yī)院的所有職能需要作為一個有凝聚力的生態(tài)系統(tǒng)共同運作，這一點前所未有的重要。而這只有當它們接入正確的信息系統(tǒng)且彼此相連時，才有可能實現(xiàn)。大多數(shù)醫(yī)院的轉(zhuǎn)型目標都是以某種方式扎根于或依賴于移動技術(shù)。因此，確保每位員工都有一臺臨床設(shè)備在手，是實現(xiàn)病患護理和運營效率新標準的第一步。”

　　重點研究結(jié)果

　　斑馬技術(shù)《全球醫(yī)療保健行業(yè)愿景研究報告》顯示，各醫(yī)院都在對臨床移動設(shè)備、實時定位系統(tǒng)（RTLS）和智能工作流程解決方案進行投資。然而，67%的醫(yī)院高管認為在未來仍需加大力度。

　　雖然醫(yī)院的目標是在未來五年內(nèi)為近乎所有的員工提供移動設(shè)備，但目前優(yōu)先考慮的是急救團隊成員，他們需要臨床移動解決方案來更好地管理病患的激增，并與疲于奔波的醫(yī)生和護士展開協(xié)作。

　　實現(xiàn)工作流程自動化并為醫(yī)院員工提供實時信息的技術(shù)能夠減少追蹤關(guān)鍵醫(yī)療資產(chǎn)和信息的時間，從而使患者和臨床醫(yī)生同時受益。這種優(yōu)化的信息生態(tài)系統(tǒng)有助于實現(xiàn)更明智的決策并減少錯誤。

　　遠程醫(yī)療和遠程病患監(jiān)控將在未來幾年內(nèi)為臨床醫(yī)生和病患帶來變革，大多數(shù)醫(yī)院高管都在計劃增加支出以支持新的應用。

　　調(diào)查背景和方法

　　斑馬技術(shù)的《全球醫(yī)療保健行業(yè)愿景研究報告》對500多名臨床、IT和采購等職位的高級醫(yī)院領(lǐng)導者進行了在線調(diào)研。該研究旨在更好地了解技術(shù)在急癥護理醫(yī)院中的作用。所有數(shù)據(jù)均由第三方研究公司Azure Knowledge Corporation收集并制表。調(diào)研受訪者來自亞太、歐洲、拉丁美洲和北美地區(qū)。