臺達(dá)UPS工程師培訓(xùn)再獲佳績
2006/5/23 11:03:23
中達(dá)電通股份有限公司 供稿
日前，臺達(dá)UPS在上海浦東總部再次成功舉辦了為期三天的代理商工程師培訓(xùn)。本次活動是中達(dá)電通今年度代理商工程師培訓(xùn)計劃的重要一環(huán)，來自全國各地的30余名代理商工程師接受了臺達(dá)N系列、H系列及NT系列UPS的系統(tǒng)功能及原理的初級培訓(xùn)，并由臺達(dá)UPS的專業(yè)技術(shù)工程師對其進(jìn)行了考核。
隨著臺達(dá)UPS的銷售渠道與市場占有率的不斷擴(kuò)大，越來越多的經(jīng)銷商在申請加入臺達(dá)UPS的銷售體系。如何提高代理商工作人員的業(yè)務(wù)水平，確保售前、售中和售后服務(wù)的專業(yè)性和完備性，是臺達(dá)UPS首要考慮的。為了盡快建立起一支過硬的專業(yè)隊(duì)伍，臺達(dá)UPS系統(tǒng)地布署了代理商工程師培訓(xùn)戰(zhàn)略計劃。在此計劃之下，臺達(dá)UPS每年舉辦兩次全國代理商工程師培訓(xùn)。受訓(xùn)人員在系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)課程結(jié)束后，必須通過嚴(yán)格的筆試與實(shí)踐雙重測試，才能獲得中達(dá)電通授予的相應(yīng)等級的技術(shù)認(rèn)證書。而代理商必須擁有一定數(shù)量的技術(shù)工程師，才能為中達(dá)電通在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓⻊?wù)的中心，開展相關(guān)技術(shù)服務(wù)工作�？梢哉f，培訓(xùn)制度不但幫助從業(yè)人員個人的成長，也保障中達(dá)電通的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，并且具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模與技術(shù)實(shí)力。目前，中達(dá)電通已擁有國內(nèi)同行業(yè)中最大最完善、用戶滿意度最高的服務(wù)體系，400多位銷售及服務(wù)工程師，24小時不間斷地為客戶提供服務(wù)。
盡管本次培訓(xùn)進(jìn)行的時間有限、內(nèi)容較為基礎(chǔ)，中達(dá)電通還是給予了一貫的重視——投入了大量人力物力籌備此次活動，編寫了專用教材，并且承擔(dān)了所有人員培訓(xùn)期間的全部費(fèi)用——其打造專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍的決心可見一斑！參與培訓(xùn)的工程師都非常珍惜這次深造的機(jī)會，他們帶著許多在實(shí)際工作中遇到的問題來到課堂上，與講師熱烈地討論，反復(fù)研討各種疑難問題的處理方法。通過本次培訓(xùn)，來自全國各地的工程師初步掌握了臺達(dá)N系列、H系列及NT系列UPS的安裝與調(diào)試技術(shù)、簡單故障的判斷與排除方法，在理論知識與上機(jī)操作相結(jié)合的授課模式之下，掌握了軟件的安裝與使用技巧。同時，受訓(xùn)人員將對品牌的背景信息、產(chǎn)品特點(diǎn)、售后服務(wù)狀況也有了更清晰的了解，面對客戶，能夠給出更為專業(yè)的回答，也能夠給出更具參考價值的建議。經(jīng)過三天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，逾20名工程師通過了全部考試﹐獲得中達(dá)授予的技術(shù)認(rèn)證書。
據(jù)悉， 2006年中達(dá)電通還將不斷加強(qiáng)對代理商的技術(shù)培訓(xùn)輔導(dǎo)，除了不定期的在各大地區(qū)舉行各種技術(shù)培訓(xùn)活動，還將定期召集全國經(jīng)銷商的技術(shù)骨干進(jìn)行類似的集中培訓(xùn)。
隨著臺達(dá)UPS的銷售渠道與市場占有率的不斷擴(kuò)大，越來越多的經(jīng)銷商在申請加入臺達(dá)UPS的銷售體系。如何提高代理商工作人員的業(yè)務(wù)水平，確保售前、售中和售后服務(wù)的專業(yè)性和完備性，是臺達(dá)UPS首要考慮的。為了盡快建立起一支過硬的專業(yè)隊(duì)伍，臺達(dá)UPS系統(tǒng)地布署了代理商工程師培訓(xùn)戰(zhàn)略計劃。在此計劃之下，臺達(dá)UPS每年舉辦兩次全國代理商工程師培訓(xùn)。受訓(xùn)人員在系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)課程結(jié)束后，必須通過嚴(yán)格的筆試與實(shí)踐雙重測試，才能獲得中達(dá)電通授予的相應(yīng)等級的技術(shù)認(rèn)證書。而代理商必須擁有一定數(shù)量的技術(shù)工程師，才能為中達(dá)電通在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓⻊?wù)的中心，開展相關(guān)技術(shù)服務(wù)工作�？梢哉f，培訓(xùn)制度不但幫助從業(yè)人員個人的成長，也保障中達(dá)電通的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，并且具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模與技術(shù)實(shí)力。目前，中達(dá)電通已擁有國內(nèi)同行業(yè)中最大最完善、用戶滿意度最高的服務(wù)體系，400多位銷售及服務(wù)工程師，24小時不間斷地為客戶提供服務(wù)。
盡管本次培訓(xùn)進(jìn)行的時間有限、內(nèi)容較為基礎(chǔ)，中達(dá)電通還是給予了一貫的重視——投入了大量人力物力籌備此次活動，編寫了專用教材，并且承擔(dān)了所有人員培訓(xùn)期間的全部費(fèi)用——其打造專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍的決心可見一斑！參與培訓(xùn)的工程師都非常珍惜這次深造的機(jī)會，他們帶著許多在實(shí)際工作中遇到的問題來到課堂上，與講師熱烈地討論，反復(fù)研討各種疑難問題的處理方法。通過本次培訓(xùn)，來自全國各地的工程師初步掌握了臺達(dá)N系列、H系列及NT系列UPS的安裝與調(diào)試技術(shù)、簡單故障的判斷與排除方法，在理論知識與上機(jī)操作相結(jié)合的授課模式之下，掌握了軟件的安裝與使用技巧。同時，受訓(xùn)人員將對品牌的背景信息、產(chǎn)品特點(diǎn)、售后服務(wù)狀況也有了更清晰的了解，面對客戶，能夠給出更為專業(yè)的回答，也能夠給出更具參考價值的建議。經(jīng)過三天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，逾20名工程師通過了全部考試﹐獲得中達(dá)授予的技術(shù)認(rèn)證書。
據(jù)悉， 2006年中達(dá)電通還將不斷加強(qiáng)對代理商的技術(shù)培訓(xùn)輔導(dǎo)，除了不定期的在各大地區(qū)舉行各種技術(shù)培訓(xùn)活動，還將定期召集全國經(jīng)銷商的技術(shù)骨干進(jìn)行類似的集中培訓(xùn)。
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