編者按：一個品牌的成功和久遠，非一朝一夕之功，作為全球最大的測試、測量和監測設備供應商之一，泰克公司不斷的技術創新及其產品一貫的高質量、可靠性、精確度和易用性為其在工程師心目中建立了很高的忠誠度。據某全球知名的電子行業媒體調查，全球80%的工程師提起示波器便首先想到泰克。泰克公司憑借其服務與技術支持方面的杰出成就，連續二年成為測試測量行業中唯一獲得服務與支持專業協會明星獎（SSPA Star Award）的公司。2009年，泰克公司連續三年榮獲英特爾首選優質供應商獎。日前，泰克亞太區市場開發經理孫志強接受了本刊記者的采訪，與大家共同分享泰克公司成立及發展的點點滴滴。 

位于中國上海的泰克亞太區總部

    《電源世界》：泰克從創辦至今已有60多年時間，請您為我們介紹一下公司的創業背景及發展歷程？  

    泰克孫志強經理：（以下簡稱孫經理）泰克公司成立于1946年。當時，泰克公司創始人發明了世界上第一臺觸發式示波器，這個突破性的技術創新，拉開了公司在電子技術方面的革命序幕。經過不斷地發展，如今，泰克已經成為全球測試、測量和監測領域的領導者。  

    泰克在中國的發展歷史可以追溯到1972年。美國尼克松總統在這一年訪華，并捐贈了一個帶有泰克設備的衛星地面站，從而掀開了泰克與中國合作的新篇章。1983年，泰克在中國設立了第一個銷售辦事處，開始了在華業務。今天，泰克在中國的9個城市中擁有380多名工作人員，業務取得了長足的發展，中國已經成為泰克在全球的第三大市場。 

    2003年，泰克在上海建立了制造中心，這是泰克全球僅有的兩個制造中心之一。到目前為止，泰克在中國已經生產了310,000多臺示波器、混合信號示波器和信號發生器，其中80%的產品出口到其它市場。此外，泰克85%的元器件是在中國采購的。2004年6月，泰克把亞太區總部遷至上海，并且不斷加大在中國本土研發的能力，標志著泰克在中國的持續發展步入了一個嶄新的時代。 

    《電源世界》：泰克作為一家擁有悠久歷史的品牌企業，公司的發展理念及核心競爭力是什么？ 

    孫經理：60多年來，泰克產品在測試測量行業中不斷創造了精準、易用的標準。泰克公司的核心理念中有兩點：增長和創新。即“為我們股東和員工的利益不斷保持增長；為我們客戶的成功不斷創新”。目前泰克在全球擁有超過1740項專利權，并且還在不斷開發專利繼續穩固技術優勢。幾乎每個推動信息技術發展的全球領先的設計中心、實驗室和通信網絡中，都會采用泰克公司的產品和技術。作為促進計算機和通信融合的主要廠商之一，幾乎每次您瀏覽網站、點擊鼠標、使用手機通話或打開電視機時，都會接觸到泰克的技術。泰克幫助客戶設計、構建、配置和管理下一代的全球通訊網絡、計算和先進技術，在一個要求“更快、更智能、任何時間、任何地點”的數字化時代（Digital Age），令客戶始終站在前沿，迅速將開發出的下一代產品投入市場。我們堅信，幫助客戶成功正是我們的價值所在。創新的技術、全球領先的產品、業內公認的專業性、穩健的財務構成了公司的核心競爭力。 

    《電源世界》：如您所說的，創新是泰克公司的核心理念之一，也是咱們企業發展之源動力，公司在技術創新、產品創新方面是如何操作的。公司最近將推出哪些新品？ 

    孫經理：作為全球示波器市場的領導者，很多客戶以為泰克只有示波器產品，其實這是個誤解。我們在其他測試測量領域，也有非常優秀的產品和技術并得到廣泛應用。例如在視頻測試領域泰克一直處于領導地位，幾乎每個主要電視臺都有泰克的視頻設備。在頻譜分析領域我們的實時頻譜分析儀（RTSA）有很好的業績，RTSA已應用于國家的雷達研究、頻譜管理等很多領域。2010年我們仍將繼續加強和鞏固我們在中高端儀器領域的領導地位。 

    同時，泰克將繼續提高整體測試測量方案能力，幫助中國客戶更好了解使用泰克的測試測量產品及方案。針對中國市場，泰克將繼續擴充其在中國研發生產的基礎臺式儀器產品線，中國本土的研發和生產能力將會進一步加強。目前我們已經慢慢看到泰克為中國推出了更多以往所沒有的全新產品，例如新推出的DMM4000系列臺式數字萬用表和1月份最新發布的PWS2000系列直流電源，它們能與現有的臺式產品系列如示波器、邏輯分析儀、信號源等產品互相連接，集合使用，為嵌入式設計工程師提供一整套完善高效的解決方案。 

    《電源世界》：目前公司在全球的主要市場有哪些？針對中國市場，公司的產品定位是怎樣的？ 

    孫經理：公司總部位于美國俄勒岡州波特蘭市畢佛頓，在全球19個國家和地區均設有營運機構，其中包括研發中心和生產基地。2007年泰克銷售收入11億美金。2007年10月，泰克公司成為美國丹納赫集團測試與測量平臺的全資子公司。丹納赫集團是多個技術行業的領導者，在全球擁有5萬名員工，2008年營業收入為120億美元。 

    中國是泰克在全球的三大市場之一，又是增長最快的市場。中國市場與全球市場具有相似性但又有很多自己的特點。 

    推動中國本土創新和培養中國本土電子科技人才是泰克中國最重要的戰略。泰克在中國的產品定位基于中國客戶的需求。用我們公司內部的話就是VOC (Voice of Customer), 研究VOC使我們能夠更加迅速深入地把握客戶需求的變化，及時調整泰克的產品及市場策略，以更好地服務于我們的客戶。VOC同時也能幫助我們增進和客戶的溝通和互動。

        首先，泰克通過尖端的技術和高性能的產品成為中國數字技術發展的關鍵力量。2001年，泰克與中國移動通信設備領導廠商——大唐移動合作，支持開發TD-SCDMA標準，是最早宣布在技術上支持中國自主開發的3G電信標準的全球測試測量提供商。2006年，中國電信研究學會(CATR)選擇泰克作為3G網絡環境測試的首席提供商。通過泰克先進的協議測試平臺，CATR能夠為中國的3G電信設備制造商提供高質量的一致性測試和認證服務。 

    作為全球視頻測試、監測的領導廠商及7項艾美技術獎的擁有者，泰克也是中國電視行業的長期合作伙伴，泰克在中國廣播電視系統從模擬平臺轉向數字平臺的過程中一直發揮著關鍵作用。著名研究機構如TVEA (信息產業部電視與音響研究院)和ABS (中國廣播科學研究院)已經選擇泰克，作為下一代數字廣播電視平臺研究的合作伙伴。泰克的努力已經得到中國電視行業的認可。2004年，國家廣播電影電視管理總局(SARFT)授予泰克 “金帆獎”，這是針對電視節目技術質量最高級別的獎項之一。 

泰克公司共獲得7項艾美獎

    2007年6月，中國電子技術標準化學會(CESI)和泰克共同建立了聯合實驗室，開展中國數字射頻（RF）和數字電視標準的高級研究和評估工作。這個實驗室將在促進中國新標準和推動自主創新中發揮關鍵作用。 

    另外泰克一直與國內知眾名大學合作，建立研發機構，為教學提供先進的測試測量設備。這些投資幫助高等院校的在校學生接觸先進的技術，了解測試測量行業的最新發展。泰克還贊助了大量的校園項目，鼓勵學生參與高級科研項目，幫助他們更好地為將來的電子工程師職業生涯打好基礎，做好準備。在一些國家緊缺人才的培養上，泰克還和我們的合作伙伴一起開設了免費的培訓課程，幫助工程師掌握最新的測試測量技術。 

 

工程師工作剪影

    2008年9月泰克推出了專為中國的高等院校設計的TDS1000B-SC系列中文數字實時(DRT)示波器。TDS1000B-SC系列在上海設計和制造，是泰克專為中國研制的第一款產品。TDS1000B-SC對中國市場具有重要意義，是第一臺由世界領先供應商提供的帶有簡體中文面板和完全漢化的用戶界面的示波器。該產品是在泰克最經典的產品也是全球最受歡迎的示波器TDS1000系列的平臺上開發的，以極具競爭力的價格提供了用戶所需的性能，并且具有超輕巧外觀和泰克一貫的高品質和易用性，深受高等院校和其它教育機構的青睞。 

    2009年底，我們在中國的銷售模式上有了一些新的試水，例如和同為丹納赫子公司的福祿克合作，共同在京滬深三地的電子黃金地段開設了零售實體店。基礎測試儀器設備的客戶群分布廣、基數大，以往上門服務的模式無疑存在局限，無法滿足所有潛在客戶各種各樣的服務需求，而零售店可以很好地解決這個問題，它就像一個常年開放的現場展位，客戶可以前往親身體驗泰克基礎通用類產品，并與現場技術人員進行面對面溝通，這種體驗比電話、email、查看網上資料更快更直接。 

    《電源世界》：金融危機爆發后，公司業務是否有受到影響？公司最新市場狀況如何？ 

    孫經理：總體來講，金融危機下測試測量行業還是有一定程度的下滑。根據受危機影響程度的大小來看，不同行業的表現區別很大：如電子制造行業的采購量明顯減少，而政府、科研所、大學等機構則基本沒有受到沖擊，廣電和通信行業依舊有很大發展空間。就泰克來說，不管是從銷售量、盈利狀況，還是人員穩定性和新產品推出的頻率來看，都相對穩健。從產品線來講，我們的實時頻譜分析儀（RTSA）憑借其一些獨有的特性，受到行業內工程師的親睞，甚至還保持兩位數的增長，這是非常鼓舞人心的。另外泰克公司的母公司丹納赫集團2009年12月18股票收盤價比去年同期增加近37%，并且連續18年保持強勁的現金流表現。 

    我們的客戶在2009年經受比以往任何時候更大的壓力和挑戰。一方面，他們的成本開支被嚴格控制甚至縮減，而另一方面他們卻同時被要求創造出更多價值。面臨來自同行的競爭壓力，如何更快將產品推向市場，并在產品上實現差異化，也成為其主要挑戰之一。因而在今年我們在中國市場推出了一系列靈活而側重不同的市場活動：例如通過以舊換新、買一送一等優惠形式來降低客戶成本；對于那些動輒價格不菲的高端儀器，我們在今年還開先河地為客戶提供了全新的免費試用活動，令其能夠直接接觸到我們最尖端的儀器和方案，幫助他們更好地作出購買決策。另外，我們還推出了實體店面，以更好地服務于客戶。

        《電源世界》節能環保是當前全球大勢所趨，公司如何看待這一情況，在這方面，公司是否也有相關舉措？ 

    孫經理：泰克本著對環境負責的精神，在開展業務的同時，注重環境保護和能源的節約。在采購、產品設計、產品測試、制造和產品支持服務的每一個環節盡量考慮到是否會對環境造成負擔。在選擇生產原材料，購買、租賃或出售資產前，以及開發新產品和工藝的過程中，將節能、環境影響納入考慮，包括在可行的范圍內對物料的回收再利用，購買含有再生材料的產品，以及盡量減少排放和物料浪費。泰克的產品設計一直按照美國”能源之星”的規范要求而設計。 

    《電源世界》：企業間的競爭核心是人才的競爭，請問，公司在培養和留住人才方面，有哪些特色？ 

    孫經理：泰克擁有完善的內部人才培養計劃。公司會定期為員工提供面對面的培訓，使他們不僅能夠掌握日常工作上的必要技能，同時學習更多的商務技巧以及個人職業規劃的知識，幫助他們能夠更好地定位和提高。此外，自2007年泰克公司成為美國丹納赫集團電子測試平臺中的全資子公司后，泰克在完善自身管理體系和人才培養上也在不斷發展創新。丹納赫擁有一套DBS（丹納赫業務系統)。這是一套為了在顧客滿意方面達到世界級的卓越標準而設計的一套業務管理系統。此系統由傾聽顧客聲音開始，持續致力于改善品質、交貨、成本和創新。此系統提供必要的工具，藉由全體員工的參與而達到明確的業務目標。泰克的每個員工都會接受DBS培訓，用以優化自身管理，更高效合理地完善工作。現在，泰克的員工還有機會選擇去丹納赫集團下的其他子公司發展，這就保障了集團內部的人才流通，也為個人的職業道路提供了多一個選擇。 

    《電源世界》：公司的售后服務一直備受行業人士稱道，公司具體是如何操作的？ 

    孫經理：公司以“把握客戶需求的變化，以更好地服務于我們的客戶”為我們的服務宗旨。在售后服務方面，我們提供包括技術支持、產品校準及維修等一系列服務，并由我們的內部團隊和經銷商通力合作完成。在維修方面，我們提供直接上門取件作初步故障診斷，在維修完之后免費物流至客戶手中。由于泰克在中國有自己的工廠，往往能更迅速地作出反應，所需要的維修時間也更短。此外，泰克還提供了銷售保修增值包，客戶可以在維修支持期內的任何時間購買，享受更低的維修價格。今年，我們還開通了全國統一客戶服務中心熱線，解答客戶有關售前和售后的任何疑問。  

    編后語：在采訪過程中，泰克公司高品質的產品、完善的管理及服務讓我們感受到了一個擁有悠久歷史的企業所具有的獨特魅力；同時，其不斷創新的產品及技術，又讓我們感受到了其新鮮而充滿活力的一面。在未來的發展路途中，我們期待著泰克公司能為業界帶來更多的先進技術，開拓出更廣闊的天地。■