泰克儀器擴(kuò)展服務(wù)方案保障客戶正常測(cè)試和工作

    日前，全球示波器市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商泰克公司宣布推出黃金保障計(jì)劃 (Gold Care Plans)，針對(duì)中高檔測(cè)試儀器如示波器和頻譜分析儀等，旨在為客戶提供沒(méi)有后顧之憂的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。黃金保障計(jì)劃增強(qiáng)了泰克公司目前的支持服務(wù)方案，提供了同等性能的備用機(jī)、預(yù)約的廠家簽署的校準(zhǔn)和優(yōu)先獲得技術(shù)支持等服務(wù)的優(yōu)先權(quán)。

    面對(duì)緩慢恢復(fù)的經(jīng)濟(jì)狀況，企業(yè)都在縮減備用產(chǎn)品以降低資本支出。然而，競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和更短的市場(chǎng)周期，使停機(jī)變得令人難以忍受。同樣，快速響應(yīng)的技術(shù)支持也對(duì)最大化的生產(chǎn)效率至關(guān)重要，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)必須用更少的資源完成更多的工作。泰克的黃金保障計(jì)劃是業(yè)界首個(gè)應(yīng)對(duì)上述發(fā)展需求的舉措。

    泰克公司服務(wù)解決方案總裁 Paul Caragher 指出：“我們聽(tīng)到很多客戶的反映，停機(jī)是迫不得已的最壞選擇，尤其是在目前開(kāi)發(fā)時(shí)間緊張的情況下。黃金保障計(jì)劃保證顧客的擁有成本固定不變，萬(wàn)一出現(xiàn)儀器故障，也能確保客戶在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常工作，盡可能減少中斷造成的影響。這項(xiàng)計(jì)劃為企業(yè)省去了由儀器故障和額外的擁有成本帶來(lái)的支出和損失。”

    泰克公司是第一家推出如此大規(guī)模“黃金保障”支持計(jì)劃的測(cè)試測(cè)量?jī)x器供應(yīng)商。黃金保障計(jì)劃以一個(gè)固定價(jià)格提供了以下核心服務(wù)內(nèi)容：

    ·     在產(chǎn)品發(fā)生任何類(lèi)型故障的情況下提供性能相當(dāng)甚至更高性能的備用機(jī)。

    ·     預(yù)約的廠家校準(zhǔn)

    ·     涵蓋EOS/ESD

    ·     優(yōu)先處理所有故障產(chǎn)品

    ·     優(yōu)先獲得泰克技術(shù)支持和客戶服務(wù)中心接入

    ·     長(zhǎng)達(dá)5年的不間斷保險(xiǎn)服務(wù)，并可以自動(dòng)續(xù)約。■