泰克儀器擴展服務方案保障客戶正常測試和工作

    日前，全球示波器市場的領導廠商泰克公司宣布推出黃金保障計劃 (Gold Care Plans)，針對中高檔測試儀器如示波器和頻譜分析儀等，旨在為客戶提供沒有后顧之憂的購機體驗。黃金保障計劃增強了泰克公司目前的支持服務方案，提供了同等性能的備用機、預約的廠家簽署的校準和優先獲得技術支持等服務的優先權。

    面對緩慢恢復的經濟狀況，企業都在縮減備用產品以降低資本支出。然而，競爭的不斷加劇和更短的市場周期，使停機變得令人難以忍受。同樣，快速響應的技術支持也對最大化的生產效率至關重要，設計團隊必須用更少的資源完成更多的工作。泰克的黃金保障計劃是業界首個應對上述發展需求的舉措。

    泰克公司服務解決方案總裁 Paul Caragher 指出：“我們聽到很多客戶的反映，停機是迫不得已的最壞選擇，尤其是在目前開發時間緊張的情況下。黃金保障計劃保證顧客的擁有成本固定不變，萬一出現儀器故障，也能確保客戶在最短時間內恢復正常工作，盡可能減少中斷造成的影響。這項計劃為企業省去了由儀器故障和額外的擁有成本帶來的支出和損失。”

    泰克公司是第一家推出如此大規模“黃金保障”支持計劃的測試測量儀器供應商。黃金保障計劃以一個固定價格提供了以下核心服務內容：

    ·     在產品發生任何類型故障的情況下提供性能相當甚至更高性能的備用機。

    ·     預約的廠家校準

    ·     涵蓋EOS/ESD

    ·     優先處理所有故障產品

    ·     優先獲得泰克技術支持和客戶服務中心接入

    ·     長達5年的不間斷保險服務，并可以自動續約。■